中海物业哈尔滨公司践行集团领潮文化，依托“好时节 好物业 好社区”品牌主张，深度挖掘业主服务需求、延伸服务边界，坚定擦亮“第一管家”金字招牌，将业主的认可和满意做为服务考核标准，不断提升服务品质在平凡岗位微光闪耀。用行动践行“第一”光彩，以百分满意的服务密码书写“中海式”百分答卷！
刚过的7月家园盛景
亦是创造幸福的季节
中海园区正能量事件接连不断
一起来看他们是怎样兑现家园品质承诺
01 百斤茶几 众人搬运
2024年7月17日下午2点左右，中海·和院别墅区域管家赵世菊，接到业主张哥的求助，业主家里搬实木茶几，想请物业派几个年轻强壮的工作人员来帮忙搬一下。业主事情无小事，管家赵世菊立即联系和安管队长王迪及工程主任李磊两个人就往现场赶去。到达现场后，发现实木茶几重达6、7百斤，二人马上调动人员前来帮忙，随后与业主一同搬运。天气炎热， 没一会，物业的小伙子们身上的衣服就湿透了，但还是一刻不停，直到搬运至家、摆放完整 。
业主张哥看着物业工作人员满身汗，很是过意不去，连声感谢，一直拿着水果和饮料往他们手里塞，现场的工作人员都婉拒了。张哥说，他在我们这个小区深切体验到了“物业业主一家亲”的实感，物业就如他们的亲人般，有事会第一时间想到物业，物业人员在平凡的工作岗位上提供了不平凡的坚守和奉献。
投稿/ 中海·和院 赵世菊
02 极限抢修36小时
7月18日中午，中海·雍景熙岸项目接到1-38商服主杠漏水消息，如果处理不及时会导致商服后方整个3号楼各户下水返水，届时可能给业主的生活带来极大不便，甚至造成财产损失。随即，片区管家王希望当即协调工程部进行维修，同时协调保洁及安管部门进行积水清理，在衣服湿透的情况下一直忙碌到第二日早上6点。在处理完紧急情况后，王希望没有选择休息，而是继续跟进该事件，对各户业主进行回访。
王希望同志在面对紧急情况时展现了高度责任感和敬业精神。他不仅迅速响应，还协调了相关部门进行紧急维修，确保问题得到及时解决，体现了他对业主极大的重视和对工作职责的坚守。
投稿/ 中海·雍景熙岸 刘佳
03 安全、高效 守护家园
近期，云麓公馆一期的王管家接到一位业主的来电，说放在地库的东西丢失。王管家第一时间联系当班安管负责人，调取监控。在锁定嫌疑人后，与安管一同勘察现场情况，并在外蹲守。功夫不负有心人，在发现嫌疑人后，第一时间将其拦截，及时帮业主追回了损失的财物，同时在确认该人身份后，与相关部门对可疑人员进行批评教育。
在此事发生到处理完毕，时间极短。业主对于物业管家的响应速度和处理速度非常认可。在当天下午就赠送锦旗到物业，对管家及物业的工作表示非常满意。
投稿/ 中海·云麓公馆 王仲东
04 及时帮扶 燃气恢复
2024年7月14日，中海观澜庭安管副主任郭超在巡视园区时，遇到了神色匆匆的3号楼业主阿姨。阿姨焦急地表示，做饭时燃气突然断了，致电燃气公司被告知周末无人处理，她着急为家人做饭，所以要去物业管理处求助。郭超了解情况后，主动提出上门帮忙。在燃气公司的电话指导下，最终成功恢复了燃气供应。
事后，阿姨在业主群发布了郭超帮忙的视频，对他的主动帮扶称赞有加，也对物业表达了深深的感激。像这样为业主排忧解难的事，在中海观澜庭物业每天都时有发生。我们始终以业主需求为使命，全心全意为业主提供优质服务，致力于共创和谐美满、温馨幸福的居住家园。
投稿/ 中海·观澜庭 马建鑫
05 服务不是终点 满意才是追求
近日，万锦公馆清洗水箱停水。9栋业主未及时关注管家发送的温馨提示。在清洗水箱当天早上向管家咨询停水原因，经管家解释业主表示理解。因家里没有储存用水，炎热的夏季管家王明宝主动将一桶矿泉水送到家里，解决业主燃眉之急，业主特别感谢。
事后业主送来一面鲜红的锦旗，业主非常感谢管家日常提供的帮助，装修期间帮助业主跟进装修进度，装修后又定时开窗通风，还提供甲醛检测仪帮忙检测等等。业主表示：“王管家服务贴心，有时候自己想不到的事都帮着提前处理避免很多问题。”王明宝在工作中始终将“急业主之所急想业主之所想”的理念放在心中，他用自己的实际行动用心服务业主。
投稿/ 中海·万锦公馆 金琳
06 服务不分大小事
七月的烈日下，维修工周师傅在小区里忙碌着。他的背影在烈日下显得格外辛勤。不论是更换破损的灯泡还是修理漏水的管道，他都身先士卒，汗水浸湿了他的工作服。这天，他发现一位老奶奶家的电扇出现了故障。在炎热的夏日，没有电扇对于年迈的奶奶来说无疑是一种煎熬。于是，周师傅不仅迅速修好了电扇，还耐心地教会了奶奶如何简单维护。对此，业主奶奶十分感激。
投稿/ 中海·江城 王文杰
7月19日，鑫海管家宋杨收到业主常先生的报修电话，园区快递柜下方附近地面破损，特别影响小区业主出入收取快递、观感欠佳，如遇雨天会有泥泞，希望尽快处理。
管家宋杨在接收到业主电话后第一时间现场查看情况，与维修部门一同研究解决办法，在解决完路面铺设材料问题后及时约定时间铺设路面，帮助业主解决问题，在几天时间之内高效的解决问题，得到了业主常先生的认可，业主特此一封表扬信送给管家宋杨和物业。
信中提到：“一年多的运行，中海物业管理服务的鑫海家园走上正轨，初步显现出令人满意的迹象。未来还长，中海不负众望；现实当下，众望信赖中海。特别点赞是管家宋杨第一时间接到业主反映，第一时间汇报，第一时间组织人员现场体察。及时制定实施方案，及时进行实际铺设。再次感谢中海物业，中海物业管家宋杨！”
投稿/ 鑫海家园管理处 宋杨
服务并不是一句口号
而是坚持不懈、固守匠心的实际行动
每一份赤城的投入、闪光的输出
都会被看到，不会被辜负
以榜样为镜，向先进看齐！
