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近年来，文山壮族苗族自治州广南县积极响应州委、州政府提出构建文山全域旅游发展格局，围绕“吃、住、行、游、乐、购、研学”七个要素开展“文旅+烟草”销售终端建设，全县2996户零售户全程参与终端形象的提升，走出了一条“文旅+烟草”融合发展的终端建设新路子。 坝美镇坝美村以其独特的地理环境、民俗文化和美食文化，成为了充满魅力的旅游胜地。这里不仅有美丽的自然风光，还有深厚的文化底蕴和丰富美食，吸引越来越多的游客前来探访体验，也为当地村民提供了大量就业和增收机会。这些年，坝美村里家家户户盖起了民宿酒店，游客们的消费需求也促进了零售业态发展。壮家汉子黄思奎在村里开着一家小卖部，自从坝美的名声打响后，游客越来越多，但他家的生意却不温不火。去年，广南县烟草专卖局结合坝美景区的特点，将黄思奎的零售店列入加盟终端建设，通过围绕门头店招、店内改造、前背柜及货架换新等整体硬件改造提升，增加了旅游产品、非遗商品，突出了功能区划分，植入了“云香印象”流通品牌元素，打造出“形象统一、管理统一、标准统一”的“云香印象”加盟终端。“店面整体提升改造后，我家商店的客流量明显增多了，这让我认识到店面形象和服务的重要性，感谢他们的支持、帮助。”黄思奎高兴地说。![]()
广南县六郎城·仙草秘境景区是以铁皮石斛为主题，融入历史文化、石斛文化、壮族文化，集文化旅游、休闲娱乐、生态康养、农耕文化、科普研学、农业示范、民族风情于一体的综合农文旅项目。游客漫步在石斛丛林中，呼吸着大自然的气息，拍照、打卡、玩耍，十分惬意。在这片美景里，藏着一个个农家小院，里面便设有销售终端。石斛茶饮、石斛护手霜、石斛手工香皂、石斛面膜、石斛口红……设计精美的各类石斛产品，散发着原生态的清香，摆满整个店铺，激起游客们的购物欲。
该村村民杨秀珍一家在外务工多年，看到家乡旅游业的兴起，越来越多的人来到家乡游玩，她毅然决定返乡创业，在村里开起了“庆杨便利店”，每到旅游旺季，特色美食、农副产品都卖得特别好，再也不用外出务工了。“自从加盟销售终端以来，得到精准的服务，每天的销售量也大幅提升了。”杨秀珍笑哈哈地说道。去年以来，随着文旅产业复苏，风景优美、景点众多的广南县迎来了广大游客。广南县烟草专卖局在坝美、六郎城等知名景区建成零售终端，不断抓需求、破瓶颈、寻增点，为零售户谋增收。对于零售户的服务，从事前服务管理开始，成立先遣小队，做好前期嵌入式设计；事中服务管理，成立党员驻店小队，对景区游客流量进行分析分类，建立景区流量大数据；事后服务管理，成立工商党员协同小队，在景区终端品吸区开展游客体验活动，打通“工商零消”PDCA服务闭环，得到了零售户的肯定。 除零售终端升级改造外，广南县还抓住春节返乡和外出务工流量，开展“浓浓句町情、归来广南味”及“带走广南味”活动，与1000余名外出务工消费者建立起良好的购销互动关系，建立消费者档案，将外出务工消费者转变为“私域”流量。此外，在各个旅游终端，结合收集到的消费者信息，开启“订阅营销”模式，面向游客以“卷烟+特产”伴手礼盒进行订阅，使得客流量、复购率、客单价均逐步提高。 目前，广南县已初步形成了城乡销售网络一体化发展，以点带面，充分发挥“1+18”农网终端示范街的引领示范作用，（即：以1个乡镇，带动18个乡镇，形成26条示范街），实现了“一村一店”带动“一富一片”，“致富一店影响一方”的预期发展目标，走出了“文旅+烟草”融合发展的终端建设新路子。记者：胡 俊
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