为进一步提升企业服务质量与管理水平，近日，中瑞酒店管理学院人力资源管理教研室陈云飞、范阳阳两位教师赴某企业进行集中授课。教育培训中心根据企业人才培养规划和培养方向，结合企业当前实际情况为学员带来了一场高质量的知识盛宴。此次培训旨在通过专业指导和实践经验分享，助力企业实现服务质量与管理能力的全面升级。
陈云飞老师授课现场
陈云飞老师以其丰富的酒店业经验和独到的见解，为学员带来了“酒店服务质量提升与创新”课程。课程涵盖了酒店品质管理的精髓、打造高质量服务体系的方法、顾客满意度体系的构建、新时代客户需求的变化趋势、科技在酒店服务中的创新应用以及服务创新案例分享等。课堂上，老师通过生动的案例和深入浅出的讲解，让学员们深刻理解了提升酒店服务质量的重要性和具体实践路径。
范阳阳老师授课现场
范阳阳老师为学员们带来了“管理能力与素质提升”课程。她从管理的惯性路径和思维枷锁入手，引导学员们反思传统管理模式的局限，进而探讨督导的管理工具与素质提升的有效途径。通过范阳阳老师的讲解，学员们不仅拓宽了管理视野，还学会了如何在实践中运用先进的管理理念和方法，以提升自身的管理效能和领导力。
此次培训，得到了企业领导和学员的高度评价。学员们纷纷表示，通过两位老师的精彩授课，他们不仅学到了专业知识，还激发了创新思维，对今后的工作充满了信心和期待。
相关负责人也表示，将继续致力于员工培训和发展，不断提升企业的服务质量和管理水平，为顾客提供更加优质、卓越的入住体验。
未来，中瑞将继续提供优质的课程服务，为行业同仁搭建学习与成长的平台，携手更多的行业伙伴，共同推动行业高质量发展。
文字/图片：教育培训中心李爽
排版：校记者团乔思晨
责编：新闻中心高岩
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