东南街道社工站运营服务项目，贯穿“和合东南·四心共治”为主线，在“四心”(爱心、安心、暖心、舒心)服务理念指导下，以新市民融合为抓手，坚持问题和过程为导向，聚焦基本公共服务、兜底民生保障与基础社会治理三大服务领域，建立以社工站为核心，构建统筹管理、专业服务、慈善文化、人才赋能四个服务体系，致力于社会救助、社区治理、养老服务、儿童护苗等方面的建设，整合辖区内外资源及社会力量，推进辖区基层社会治理创新，形成东南街道社工站“四心共治”运作模式。
2024年10月，东南街道社工站组织例会1次，进行个案走访1次，开展“新学习”养生课堂1次，共参与25人次；开展“新文化”重阳活动1次，共参与25人次；开展圆梦行动1次；开展“和合东南 智汇学堂”社工培训1次，共参与社工14人次。
1.舒心——统筹管理
月度例会
为了有效推动社会化服务的顺利进行，并提高社工站与各睦邻空间项目的服务效果，同时促进社会组织与村社之间的交流互动，利用社工站例会这一平台，实现了街道、社区、社会组织与社工站（室）之间的资源和信息互通。在2024年10月29日，东南街道社工站成功举办了10月份的例会。在此次会议上，各社会组织汇报了9月至10月的工作总结以及接下来的工作计划。缪主任针对各社会组织的工作情况，提出了具有指导意义的意见和建议。
个案走访
在之前的走访中，案主表达了一个微心愿，即希望获得日常穿着的衣物。心愿一经发布，便迅速得到了永旺顾客的响应和认领。他们为案主购买了两套衣服和裤子，以及一双鞋子。10月26日，永旺的经理、社工以及村民政员共同将这些心愿物资送到了案主的家中。鉴于案主正在学校上课，我们便将物资交给了案主的奶奶。
2.暖心——专业服务
“新学习”兴趣小课堂
东南街道社工站特别邀请了一位专业的养生老师，为大家带来一场精彩的养生小课堂。在这次的课程中，养生老师将深入浅出地讲解和示范多种养生保健方法，旨在帮助大家更好地了解如何通过简单的动作和技巧来增强体质、预防疾病。
“新文化”新市民学苑
重阳节，作为中国传统节日之一，自古以来便承载着深厚的文化底蕴和丰富的民俗内涵。在这一天，人们登高望远、赏菊饮酒、佩戴茱萸，以表达对长寿与健康的祈愿。10月7日下午，东南街道社工站开展“爱在重阳，雏鹰行动”主题活动，以手工制作等形式，营造温馨和谐的社区氛围。
3.爱心——慈善公益
东南街道社工站第二期微心愿现已成功收集完毕，共收集了37个微心愿，国庆期间在永旺梦乐城开启认领流程。认领活动结束后，永旺经理、社工以及民政员将共同参与微心愿物资的发放工作。
儿童关爱之家
2024年10月，东南街道儿童关爱之家走访在册困境儿童，组织困境儿童个案培训1次，参加市儿童关爱之家组织的“未保法”主题培训和普法童谣创作大赛。
10月，和爱社工走访在册困境儿童，并把市儿童关爱之家的减压包和微心愿物资给到困境儿童的手中，对困境儿童表达关心。在走访过程中，社工们耐心倾听孩子们的心声，了解他们的实际需求，并记录下来，以便后续提供更有针对性的帮助。
东南街道儿童关爱之家邀请中国社会科学院社会学博士后、常熟理工学院副教授周艳老师开展“困境儿童个案服务”专题培训。活动现场，周艳老师从儿童主任基本职责与工作定位、困境儿童主要类型与保障目标和困境儿童个案工作的理论方法三个部分展开讲述。
10月23日下午，市儿童关爱之家特邀江苏益友天元律师事务所高级合伙人、常熟市律师协会副秘书长余慧女士在市儿童福利院四楼大会议室开展常熟市儿童主任“未保法”主题培训。各街镇儿童主任代表、儿童关爱之家负责社工及市未保中心工作人员共47人参与。
睦邻项目
2024年10月，金苹果社工在东南街道苏锋村、东渔村、昆承村、小康村、湖东村开展基础调研、入户探访27人次，针对重点空巢独居老人3人每周入户走访2次计24次；培育社区社会组织活动3场，服务46人次；开展“睦邻空间”项目开展“巧手纺织 编织绚烂”等议事会3场，服务27人次；开展专业化服务活动4场，服务287人次。
2024年10月，惠众社工在东南街道启文社区、湖畔社区、东湖社区、金麟社区开展基础调研、入户探访及个案帮扶累计50人次；开展便民服务活动1次，服务人次100人；开展民主议事会2次，服务人次46人；开展专业化服务11次，服务人次286人。
康复驿站、残疾人之家项目
2024年10月，常熟市江南爱生活义工社社工在东南街道苏锋村、昆承村、小康村、湖东村、东渔村开展基础调研，入户探访26人次。由于最后一周天气下雨，故取消了一次活动。举办了3次人数多一点的活动，累计服务 34 人次。
重阳节当天带参加活动的残疾人了解重阳节的由来及一些知识，让大家现场品尝刚出炉不久的美味的重阳糕，并让他们带回家同家人一起分享。10月中旬开车接大家去爱心农疗菜园采摘蔬菜，让大家体会到丰收的喜悦。还带领大家去永旺超市学习如何购物，有的人说虽然住在东南这边，但从来没去过永旺。休息之余还带他们去肯德基吃了美味的甜筒，大家满心欢喜。另外还邀请老师和大家上了一堂秋季养生课，让大家了解秋天该如何养生，并给大家送上了功能梳子，让大家放松身心。
文/编：周瑶
图：各社会组织
