为深入贯彻落实自治区、呼伦贝尔、牙克石市温暖工程部署要求，红旗街道紧盯群众关心关切，提早谋划部署，主动担当作为，狠抓工作落实，全力以赴做好冬季供热各项保障工作，为群众实现温暖过冬奠定坚实基础。
压实工作责任，提前安排部署
及时召开街道保供工作安排部署会议、红色物业联盟保供工作动员会，传达全市保供工作调度会议精神，建立主要领导亲自抓、班子成员具体抓、街社干部冲在前、物业企业全参与的齐抓共管工作格局。进一步落实属地责任，全覆盖摸排走访辖区居民各类供暖问题，通过“定网格、定人员、定问题、定时限”，确保供暖各项问题件件有回应、事事有着落。
强化排查整治，确保安全运行
以“安全、稳定、保暖”为工作目标，联合住建、热力、物业企业全面开展“温暖工程”施工督查工作，针对桥龙山、根森三期因施工质量造成供热不及时问题，协调住建督促施工单位限期做好小区供热管网维修；针对红旗、欧亚、筑业等供热不畅小区，协调热力部门做好供暖设施设备清洗、保养等工作；针对施工焊接漏点等隐患问题，提出整改措施，明确整改要求，确保供暖设施设备正常运行。
广泛宣传引导，做到未诉先办
“线上+线下”组织辖区网格员全覆盖宣传2024—2025采暖期的相关政策及热费的缴纳事项等，线上通过公众号、居民群推送，线下在单元门张贴《致广大热用户的一封信》，开展敲门行动面对面送达“四位一体”供热服务卡，制作供热常识宣传片，提高居民群众知晓率，不断扩大和巩固用热服务共识。同时在小区显著位置公开网格信息，畅通居民反映问题渠道，第一时间响应，早发现、早安排、早落实、早解决，争取做到未诉先办。
启动物业联盟，提升服务水平
充分发挥“红色物业联盟”“红色物业载体”“红色物业超市”作用，以老旧小区和居民反映供热问题较多的小区为重点，主动走进居民家中了解供暖情况，认真听取、收集居民群众关于供暖方面的意见和建议，围绕小区居民“急难愁盼”共商共议、共建共治，以“红心”温暖民心，用“小”联盟撬动“大”治理，形成多元共建、共治共享的综合治理格局，确保满足居民群众的供暖需求，切实做到知民情、解民忧、暖民心，确保居民群众安全温暖。
发展向前，民生向暖。下一步，红旗街道将继续坚持党建引领，按照“民生必保、标准必达”的要求，建立健全“行业-街道-居民-供热站”供热联系“四查”（行业部门供热“检查”、街道社区供热“排查”、居民供热投诉“核查”、供热企业走访“自查”）机制，全力化解供热矛盾纠纷，用心用情保障民生温度，努力让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
撰稿：于泽政
编辑：徐佳鑫、郭美莹
一审：李春梅
二审：蔡玉芹
三审：张伟杰
