10月29日晚上8点，深圳顺丰西丽片区丽康路营业店突然响起电话铃声，划破了夜晚的宁静，经理庞小宝接起电话，对方语气急促：“我是清华大学药学院的郝博士，我们实验室急需一批冻存胚胎干细胞，11月5日8点前必须送达北京。”庞小宝明白，这是一场生命科学领域的紧急运输任务，时间和条件的双重挑战摆在眼前。
深圳顺丰运输保障团队
此次任务的特殊性不言而喻。冻存胚胎干细胞全程必须维持在-70℃以下的极端低温环境，为此需要14公斤干冰作为保温材料。然而，根据航空运输安全规定，超过3公斤的干冰即被视为危险品，运输许可审批严格，且需符合多项安全要求。而干冰的挥发速度快，若温度稍有波动，细胞样本将失去活性，这对于长途运输而言无异于“刀尖上跳舞”。
时间更是紧迫的另一难题。从深圳到北京，跨越2000公里，运输时间仅有12小时。这意味着货物必须在晚间打包出发、深夜搭乘货机，次日清晨抵达北京后立即派送至清华大学实验室。稍有延误，科研团队的实验进程就可能受到影响，甚至前功尽弃。
面对如此苛刻的任务要求，深圳顺丰立刻启动紧急响应机制，迅速开展内部协同，包含顺丰医药供应链团队、航空运输部门以及分拨中心在内的多个团队，在接到任务后第一时间响应。他们为这支干细胞量身定制了一套干冰空运方案——采用航空专享急件模式，始发端通过货物直送机场，运输端用顺丰优势之“深圳-北京流向全货机运力”保障时效，派送端通过航空直派至清华大学实验室，确保时效。
在此基础上，顺丰团队为确保运输安全，还准备了干细胞产品说明及运输方案的安全报备材料，提前完成航空危险品审批。为了最大限度减少温控风险，顺丰还特别针对包装进行优化设计，采用多层隔温材料，并在运输全程进行温度监控，确保干细胞始终处于最安全的环境中。
11月4日晚8点，深圳顺丰取件员从实验室完成样本揽收后，迅速将货物送至宝安机场。凌晨0点，货机准时起飞，飞往北京。清晨5点，样本顺利抵达北京机场，顺丰派送员第一时间完成接力，于7点30分将样本安全交付清华大学实验室。任务比预定时间提前半小时完成，为科研团队争取了更充裕的实验时间。
保障团队全程与郝博士保持信息互通
一场持续12小时，跨越2000公里的科研运输任务终于圆满完成。之后，郝博士也第一时间发来感谢信，言辞间充满感激：“顺丰不仅高效地解决了我们实验的燃眉之急，更用专业的服务保障了实验的顺利进行。”这次紧急运输，再次展现了顺丰在特殊物流领域的专业能力与责任担当。
郝博士的感谢信
深圳顺丰总经理王书槐表示：“成就客户，始终如一，为客户提供超出期待的优质服务是顺丰不懈追求的目标，也是顺丰一直以来坚守的承诺。我们致力于成为最值得客户信赖的首选伙伴，专业服务是成就客户的关键，确保在每个节点都能给客户带来惊喜和价值，不断精益求精，始终以客户为中心。期待未来能够与客户携手，共同为社会创造更大的价值！”
