快递业务旺季，通常从每年的10月或11月开始，持续至次年的春节前，涵盖“双十一”、“双十二”以及元旦和春节前的电商集中促销期。这期间快递业务量显著增长，不仅是快递行业的关键时刻，也体现了消费市场的活力。业务高峰，要求快递企业不断提升服务质量和处理能力，以满足消费者日益增长的多样化、品质化服务需求。
2024年，多个电商平台10月上旬即开始进入“双11”节奏，整个购物狂欢预计持续超过一个月，带动快递高峰期提前到来。今年“双11”高峰期，顺丰通过增开线路、升级运输方式、科技助力、优化服务模式和提供优惠等多措并举，全力保障寄递高效、顺畅，为消费者提供更优质、更快捷的快递服务。
国家邮政局监测数据显示，10月22日，全国邮政快递业揽收快递包裹7.29亿件，同比增长74.0%，刷新单日业务量纪录。“10月22日，我们在全省的包裹揽收量同比去年增长88%。”云南顺丰有关负责人介绍。购物狂欢节之际，大家对云南好物的喜爱可见一斑。
鲜花是云南特色农产品的典型代表，也是云南走向世界的一张靓丽名片，鲜花寄递服务更是顺丰助力云品出滇的典型案例。据了解，目前顺丰是云南鲜花的主要物流承运商之一，主要流向为上海、杭州、深圳、北京、成都等城市，也覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾等海外国家和地区。
最近，借助顺丰航空开通“鄂州=仁川”国际货运航线的契机，云南顺丰积极整合资源，助力云南鲜花“奔赴”海外。“10月以来，我们通过昆明=鄂州=仁川航线，打造顺丰全货机‘一单到底、空空转运’模式，确保航空舱位的同时，极致提升运输时效，共计已承运了10余吨鲜花至韩国。”云南顺丰国际业务负责人朱锐介绍。据悉，从基地新鲜采摘的鲜花于当日下午16时交付顺丰后，会先搭乘顺丰全货机从昆明运输至鄂州花湖机场，再“乘坐”顺丰国际航线全货机于次日8时即可到达韩国仁川。
过去，云南鲜花产业缺乏自主品牌、交通运输不便、产业链较短，随着交通运输和产业链体系的不断完善、电商的快速发展，云南鲜花产业蓬勃发展。顺丰作为国内领先的综合物流服务商，早在2012年就开始着力研究云南鲜花行业发展及客户需求，2014年正式入驻斗南花市。“从零星散寄到成为主要快递物流承运商，我们与云南鲜花产业互相见证、共同成长。时效、服务、品牌，以及业务高峰的稳定性，这些是顺丰赢得信任的关键。”云南顺丰鲜花项目负责人杨海说。
时效方面，顺丰在投入自有全货机、冷链车的同时，不断与铁路、航空等部门联合，打造“航空+冷链+高铁”的立体运输模式，完善的物流网络和丰富的运力资源，全方位保障鲜花通达国内外；同时顺丰致力于优化发运环节，减少中转，提升时效。航空运输，主要依托顺丰自有全货机和散航资源，最快可实现次日送达目的地客户手中。冷链运输，除了不断增加冷链车、新开运输专线，顺丰还专门投入建设鲜花冷链集散中心，并持续优化中转作业场地来提升整体时效。记者了解到，最新的顺丰鲜花冷链集散中心于今年7月升级运营，仓库面积7900㎡，投资1700余万元，其不仅拥有更大的仓储空间，还引入了智能化的分拣设备和管理系统，产能高达2万余件/小时——该中心也是云南省第一个大型单品快递中转分拣场地，能有效保障鲜花快件安全、准确、高效流转。高铁运输，自2023年7月成昆高铁货运专列开通以来，凌晨发出的云南鲜花可在次日上午11时以前到达成都，助力成渝地区市民享受美好生活。
服务方面，收转运派全程有专人跟进，优先处理、路由可视、派送上门。顺丰针对鲜花发运制定了专门的运输解决方案，并针对不同场景设计多个产品以满足客户的发运需求，其中冷链整车可实现全程温控，末端也能冷链派送到门。2023年七夕，顺丰与电商平台共同探索，尝试推出鲜花“约定日送达”极致履约服务，并实现“0投诉”。该项服务对鲜花供应链的各个环节都有严格的要求，需要平台与商家、物流企业紧密协作，十分考验综合服务能力。
品牌方面，顺丰作为国内领先国际知名的综合物流服务商，在国家邮政局发布的排名中，连续15年及2024上半年均位列快递服务公众满意度第一，得到众多消费者的认可。针对鲜花寄递，客制化解决方案为客户提供保鲜、运输、配送等一系列针对性的服务，减少因传统运输方式带来的花卉损耗，提升消费者满意度，从而也有效增加云南鲜花的品牌溢价，助力云南鲜花品牌打造及推广。
比起日常寄递保障，业务高峰尤其能体现快递企业的综合实力——顺丰强大的资源优势、科技水平，以及对“成就客户”的坚守，造就其服务的高稳定性。“鲜花业务高峰期总是伴随节日而来，选择一家靠谱的快递才能让节日的祝福准时送达，这对于消费者及花商们都至关重要。”在斗南从事鲜花行业多年的韩先生说。
据悉，目前云南顺丰日均承运鲜花10万件，日最高峰值达21万件以上，2024年1-10月累计运输超过15万吨鲜花至国内外。云南顺丰速运有限公司总经理蒋磊说：“十分荣幸在与各方共同努力下，‘云花’出滇项目入选了全国快递服务现代农业示范项目。未来，我们将不断发挥自身优势，在促进云南鲜花产业升级的同时，积极复制‘花式’保障经验，助力更多云品出滇、出海。”
