10月23日，国家邮政局发布了2024年第三季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。数据显示，顺丰在快递服务满意度得分中名列前茅，继续赢得用户的高度认可。在国家邮政局发布的排名中，顺丰连续15年及2024上半年均位列快递服务公众满意度第一。
此次调查覆盖了全国50个城市，包含各直辖市、省会城市及19个快递业务量较大的城市。数据显示，2024年第三季度全国快递服务公众满意度得分为83.7分，同比上升0.8分。其中，顺丰凭借稳定的服务质量和高效的投递时效，在众多快递品牌中脱颖而出。在时限妥投率方面，第三季度的全国72小时妥投率为84.39%。顺丰不断提升服务标准，确保消费者的快件能够快速、安全地送达。
今年的双11堪称史上最长“双11”，首个高峰期提前到来。顺丰为确保高峰期发货顺畅，不断增设线路，将无人设备引入末端配送环节。同时，升级直发模式，特别是销售热度较高的护肤品、鞋服品类客户。一方面，结合业务预测为发货量大的客户排布直发线路，点对点运输；另一方面，对接供应链仓，实现异地直发、航空直集模式，进一步缩短时效，提升消费者服务体验。
未来，顺丰将继续优化服务体验，深化技术创新，以更加灵活高效的物流解决方案，确保每一件包裹都能准时、安全地送达客户手中。进一步扩大服务范围，为全球消费者提供更加便捷、可靠的物流服务。
