“我们一定要做好安全检查，保证出车安全，让乘客安心、放心。”10月10日，在开化长运汽车租赁有限公司，经理许婷正和公司车队队长对接租车事宜，认真落实每个细节。
自1989年参加工作以来，许婷从售票员做起，不断积累经验，用心用情做好乘务服务，先后获得“省优秀青年志愿者”“省优秀团干部”“省巾帼建功标兵”“省三八红旗手”“衢州市劳动模范”“全国交通系统劳动模范”等称号。她一步一个脚印，在平凡的岗位上，以敬业爱岗的精神、热心周到的服务，交出了一份份亮眼的“为民答卷”。
“有一年夏天，我看到一位残障人士，这位大爷满脸污垢，我在候车厅和洗手间来回跑了十几次，帮他整理干净，并用旅客救助基金为他买好了回乡的车票。”回忆职场这些年的难忘瞬间，许婷向记者娓娓道来。
2017年12月，许婷当选浙江省第十三届人民代表大会代表。“急百姓所急，解百姓所忧，这是当人大代表的一大乐事。”为及时掌握民情、准确反映民意，提出有代表性、针对性和可操作性的建议，许婷把接待群众的窗口延伸到田间、地头、车间，她用脚步踏遍了开化所有乡镇（办事处），认真看、耐心听、仔细想，努力做好人民群众的贴心人、代言人。
在担任浙江省第十三届人大代表期间，许婷针对开化县的大交通建设情况，在2018年提出希望省委、省政府帮助协调推进开化县通用机场审批工作的建议，当年成功获批。多方努力下，目前机场建设已经初具雏形。同时，她还发挥自身岗位优势，推动解决交通出行安全问题，特别是针对近年来各式拼车软件兴起的情况，她深入研究、反复思考，提出由具有班车经营资质的客运企业经营城际拼车业务的建议。“省里有关部门高度重视这个问题，多次与我对接，听取具体想法。目前浙江省正积极推行定制客运，规范长途拼车行为，满足人民群众多样化出行需求。”看到自己所提建议逐渐得到落实，许婷满是欣慰与自豪。
“客运班车有终点，服务没有终点”，这份对乘客无微不至的关怀，不仅是许婷坚守岗位的信念，更是社会责任担当的体现。工作中，为了提升旅客体验、提供优质服务，许婷不断创新“长途旅客代表制”，积极组织公司员工贡献爱心，创设“困难旅客救助基金”。
作为浙江省最早成立的车站“红帽子”志愿者服务队的领头雁，许婷经常组织志愿者在春运期间冲锋一线、为福利院孩童和孤寡老人带去温暖、为美化家园清理垃圾……从站内服务走上社会服务，如今的“红帽子”服务队被评为“最美衢州人”，在开化家喻户晓。
“今后，我将继续立足岗位、积极作为，聚焦服务提质增效，充分发挥优势，做好本职工作。同时，不负人民重托，持续为民发声。”谈及未来，许婷很是坚定。
