近日，全球权威分析机构Forrester最新发布《The Forrester WaveTM：中国市场人工智能/机器学习平台厂商评测，Q4 2023》报告（以下简称“报告”）。凭借在人工智能领域的持续投入和飞速发展，京东云蝉联“卓越表现者”阵营。今年京东云相继推出京东言犀大模型、言犀AI开发计算平台，逐步开放京东在真实场景中筑就的大模型和产业AI能力，如今在Forrester评测中蝉联卓越表现者，进一步彰显京东云在AI领域的领先地位。
Forrester Wave是中国乃至全球范围内影响力最大、市场认可度最高的报告系列之一，为企业IT决策、产品选型等提供基于市场规模、产品功能维度的价值参考。本次报告从产品&技术、战略布局、市场表现三个维度，对中国主流机器学习平台进行全面评估，京东云依托自身在产业AI和大模型领域的布局进入“卓越表现者”阵营，并在模型训练工具、AI应用工具、架构运行时及服务定价灵活性和透明度等指标获得Forrester的高度认可，得到评测范围内的最高分。
京东云作为京东集团为政企客户提供技术与服务的核心品牌，技术能力层面实现了人工智能、大数据、区块链、云计算、物联网、前沿技术探索的全面覆盖，并依托其在零售、物流、金融、健康、工业等领域的场景实践经验，打造产业AI能力对外提供服务，助力千行百业打造数智供应链，实现数字化转型升级。
前沿技术突破方面，京东体系用于技术研发的投入为超1000亿。京东探索研究院在AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP等国际AI顶级会议共发表超750篇论文，并在众多AI国际性学术赛事中获得超50项世界排名第一。
今年7月，京东云在2023京东全球科技探索者大会暨京东云峰会上正式推出京东言犀大模型。与通用大模型相比，这一源于产业、服务产业的大模型，融合70%通用数据与30%数智供应链原生数据，具有“更高产业属性、更强泛化能力、更多安全保障”的优势，致力于深入零售、物流、金融、健康、政务等知识密集型、任务型产业场景，解决真实产业问题。
京东言犀大模型具备产业原生、价值驱动、开放协同三大特性。京东言犀大模型的AI能力从京东优质的产业场景与数据中锤炼而来，因此具备更强的产业属性；使用源于业务应用需求的前沿算法，提升推理速度，降低成本，让模型应用价值更高；基于京东自研向量数据库与领先的计算集群，使模型具有更高的迭代效率。
为了进一步降低大模型的行业应用门槛，京东云还推出言犀AI开发计算平台，提供公有云版、私有化部署版、API接口等多种服务方式，为客户的大模型开发和行业应用，提供一站式的解决方案。平台不仅提供京东自研的言犀大模型，也支持行业各类开源通用模型；此外，平台精选了京东技术团队多年来开发出的100多种训练和推理优化工具，可提供更加高效的大模型开发环境，让用户可以以低代码的训练方式，快速地把通用模型，转化成适合自身场景的专业模型。
目前京东云的产业AI技术，以京东云言犀人工智能应用平台为核心载体，拥有语音识别、计算机视觉、机器学习、知识图谱、语义理解、多轮对话6大关键技术，9大类50余个成熟API，并在政企多产业领域落地。
在政务服务领域
京东云智能政务热线解决方案包括：智能语音接待、智能文本机器人、智能坐席辅助、智能知识库、智能调度、政务智能分析等核心产品和服务，通过技术和运营的无缝衔接，有效提高了政府对群众诉求的响应率、解决率、满意率。现已服务山西大同、河北保定、北京通州、广东东莞、安徽芜湖等近十城12345热线，提供有温度有速度的政务服务。
在零售服务领域
京东云拥有言犀京小智、多模态数字人、AI外呼等多种产品，为客户提供涵盖客户服务、营销导购、流程自动化的整体智能化解决方案，是品牌商的超级 SaaS 增长引擎。此外，京东云还推出了AIGC内容营销平台，基于京东全品类、上千万SKU数据积累，更好地理解商品特征，帮助商家自动化生成商品图片、卖点等营销素材，极大提升商家运营工作效率和营销内容质量。每套图成本可降低90%，周期从7天缩短到半天。
在AI技术不断发展的背景下，产业AI技术与大模型的落地应用正对各行各业产生深远的影响，为企业带来更高效的生产方式和更优质的服务体验。京东正在依托自身积淀的AI技术能力，以完备的产品与服务能力，为产业带来更多的实际价值，激发中国数字经济的新活力。
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