10月31日，市民谭先生到圆通北路一家电脑店配置电脑，当他11月1日去取电脑时，却发现机器的配置和自己要求的不一样，他怀疑自己被商家给套路了。
谭先生告诉记者，他对电脑硬件并不是很了解，在朋友的建议下，有了一个基本的配置意向，之后他便自己去买了。
市民 谭先生：“我把配置单拿给他们销售看，价格大概在5509块的基础上成交了，就是我这个配置了。”
据了解，对于电脑的两大配件——处理器和显卡，谭先生的意向是12代i5处理器和RTX 4060的显卡，并且他还多付了100元购买了商家提供的升级大礼包。
市民 谭先生：“开机的时候，我的RTX 4060显卡配置就变成了GTX 1060显卡，相当于降了好几个档次。然后是CPU，我要的是12代的i5，商家说给我升级成i7，结果给我升级成4代的i7，也降了好几个档次。”
谭先生告诉记者，付款的当天，他在一份销售确认单上签了字，商家也因此拒绝了他退货退款的要求。
市民 谭先生：“当时他把那个合同（销售确认单）压在保修单下面让我签的字，还告诉我说这个是保修单，到时候电脑有什么问题拿着保修单来换，所以我签字了，这里存在一个合同陷阱。”
由于商家拒绝退货退款，谭先生向相关部门进行了投诉。之后，辖区市场监督管理所介入调解，商家却以配件已经开封为由，要求谭先生赔偿1000元后才能退款，对此，谭先生表示不能接受。
市民 谭先生：“我说升级的100多块钱不要了，你把电脑换成我原来的配置，但是他不同意。”
那么，这笔交易当中是否存在谭先生所说的合同陷阱的问题？11月1日，记者来到了谭先生购买电脑的商家了解情况，一位工作人员介绍，电脑要按照销售确认单上的配置进行组装，谭先生和销售人员在10月31日已经确认过配置并且签了字，因此不存在陷阱的问题。
商户：“这个问题在工商局已经说过了，就说他可以不懂上面的配置，但是这个你签了字，销售确认单写得密密麻麻的，他自己不会看，配置也会跟他核对。”
商户告诉记者，销售是按照合同执行的，电脑没有任何问题，因此不退不换。对此，谭先生还是觉得自己吃了亏，他表示将考虑通过其他方式维权。
