多元解纷，凝聚调解合力
走进正宁县矛盾纠纷综合调处服务中心，繁忙而有序的场景映入眼帘。这里汇聚了来自不同领域的专业调解力量，包括经验丰富的政法退休干部、善于沟通的人民调解员以及具备专业知识的行业专家。
受理一起建筑工程纠纷后，经审查发现其多方主体和款项计算问题使得整个案件复杂棘手。诉讼服务中心将案件引入诉前调解程序。由一位建筑工程领域案件审判经验丰富的法官，一位深谙调解技巧的人民调解员，以及一位入驻人民法院调解平台的人民调解委员会工程造价专家，组成3人调解小组详尽梳理案件脉络，明确双方争议焦点，法官依据对法律法规的深刻理解，向双方详细阐释建筑工程合同履行中的权利义务，工程造价专家则运用专业知识，对工程款项核算深入分析，人民调解员则运用巧妙的方式防范，进行沟通调解。
这种多元主体参与的调解模式，迅速拉近与当事人距离，让双方感受到专业性和公正性。经多次沟通协调，双方达成调解协议，既避免了漫长诉讼程序，又为当事人节省大量时间和诉讼成本。
除内部资源整合外，正宁县人民法院还积极与行业机构紧密合作，对于商业纠纷和诉前鉴定案件，调解员与商会、司法鉴定人员提前介入，提出合理调解方案，保障双方合法权益，维护商业合作可持续性。这种多元协作的调解模式进一步拓展了调解的深度和广度，促进了社会经济秩序的稳定。
科技赋能 提升调解效率
在数字化浪潮下，正宁县人民法院积极将科技手段融入诉前调解工作，其中在线调解平台的应用更是打破了时空限制，使调解工作更便捷高效。
在一次跨地区买卖合同纠纷案件中，原被告分处不同城市，若按传统调解方式，双方需长途奔波，费时费力，但通过在线调解平台，双方可在各自所在地视频连线参与调解。调解人员在平台展示证据、组织辩论，过程清晰流畅，平台的实时记录功能还为调解留下完整电子档案。这种线上调解模式既提高了调解效率，又降低了当事人诉讼成本，让纠纷解决不再受地域和时间限制。
同时，大数据分析技术对大量诉前调解案件的数据挖掘，为调解工作提供有力支持。例如，民间借贷纠纷中，通过分析发现利息计算和还款期限是争议焦点，据此制定更加优化的调解方案，为调解员处理类似案件提供了参考，提高调解针对性和成功率，使调解工作更加科学、精准。
情理交融 彰显司法温度
诉前调解工作不仅是法律条文的运用，更是对人性的关怀和情理的考量，情理交融的诉前调解在化解矛盾的同时，注重修复人际关系，向当事人传递了司法温度。
一起离婚纠纷案件令人难忘。夫妻因生活琐事和经济压力矛盾激化，冲动地要求离婚。调解人员在深入了解双方生活背景和家庭情况后发现，他们曾感情深厚，只是近年因生活压力和缺乏沟通才关系恶化。对此，法官从家庭伦理、子女成长等角度入手，耐心倾听双方委屈不满，引导回忆美好时光，最终，在法官温情调解下，夫妻双方冷静下来，决定修复婚姻关系。
赡养纠纷案件中，调解员注重从亲情和道德层面感化。一位老人因子女不履行赡养义务起诉。调解员一方面讲解赡养老人的法律规定，另一方面讲述老人养育子女的艰辛，唤起子女良知。最终，子女认识到错误，与老人和解并制定赡养计划。正宁县人民法院的调解实践中有许多充满温情的案例，很多纠纷源于当事人之间的误解或情感冲突，这种情理交融的调解方式有助于修复社会关系网络，避免纠纷对人际关系造成不可挽回的破坏，它能从根本上化解矛盾，让当事人心服口服，促进社会关系的和谐发展，增强社会凝聚力，在调解实践中有着总重要意义。
正宁县人民法院诉前调解工作，以多元解纷为途径、科技赋能为手段、情理交融为理念，为当事人提供便捷、高效、温情的纠纷解决方式，为构建和谐社会注入司法力量，成为司法为民的亮丽风景。
【来 源】正宁县委政法委
