有个刘女士，几个月之前，报名了一个消防监控证的考试，不过让她没想到的是，最终证没考下来，退学费还成了问题。
刘女士：6月份的时候，我有一个同事报名考的证，然后销售就到我们单位，我当时也报名了。
刘女士报名的是消防设施操作员证，是从事建筑物消防设施操作的工作人员，必须持有的上岗证。给她提供培训的是学天教育培训机构。刘女士觉得多一个证，将来就业就多一种可能性，这块她就报名了。
刘女士：当时销售说的包过，只要刷题就行了。我就交钱了，一共是2000多块钱。
交了钱之后，刘女士就参加了学习，不过学了一段时间之后，她就发现，要考下这个证，难度还不小呢。
刘女士：当时她就要我刷题，我后来刷了几次，但是因为还有孩子要照顾，我实在忙不过来，我后来就提出来，这个考试我不考了。
刘女士说的，因为考虑到要照顾孩子，不得更多的精力来备考，她就决定放弃考证，提出了退费的要求。
刘女士：我上的课你扣掉，书本费你扣掉，剩下来的退给我，他一开始就说退我500。这个我肯定不能接受。
刘女士查看了合同，里头并没有相关的退费条款。对于校方提出来的500块的退费方案，她并不接受。
刘女士：后来他们说10月底给我答复，最后他们的说法就是退1000块。我觉得至少1500，因为我就上了几次课，扣完不可能这么点。
那么学校方面对于这种主动退考的情况，到底是如何处理的呢？我们记者随后来到了这家学天教育，工作人员表示，在报名的时候，并没有承诺刘女士，说要包她过关。
学天教育 工作人员：包过这个说法是哪个跟你讲的？我们从来没有讲过这个说法。
工作人员表示，按照他们的规定，刘女士退出考试是自己的原因，并不是校方的责任，他们完全可以不退款，但是考虑到刘女士的情况，他们才提出来1000块的退费方案。
学天教育 工作人员：你到饭店里点菜，结果菜上来了，你说不吃了，你这个钱要不要给？我们当时也是考虑到她实际情况，就提出来1000块。
最终经过协调，校方答应，再让一步。
学天教育 工作人员：那就这样1300退给你，一个月之内到账。
对于这个结果，刘女士表示接受，通过这个事情，我们《今日生活》也要提醒大家，报名考证不是交钱就行的，还需要投入一定的精力跟时间，因此在做决定之前一定要仔细考虑好了，不要一时冲动，最终不光证拿不到，还白白损失钱。
