快：第一时间组织部署
纵向贯通，第一时间建机制。成立以支行行长挂帅的工作专班，统筹调动全行资源，落实“支行－部门－网点－团队”职责分工，搭建起银企精准对接的桥梁。
横向联动，第一时间快推进。行内前后台部门相互协调，开辟绿色通道，采用平行作业的模式，提升办贷审查审批流程效率，以最短时间解决小微企业融资需求。
实：层层推进做实客户服务
实地走访，主动对接。明确量的要求，即每个网点每周走访不少于８户。全面开展“千企万户大走访”活动，全行100余名客户经理、2人一组，结合“征像”小程序，全面深入产业园区、专业市场、商会协会等，对小微市场主体进行摸排、走访、对接，目前已走访清单内小微企业及个体工商户2671户。
复盘反馈，解决问题。明确质的要求，既关注企业融资情况，也关注客户需求反馈。2024年11月以来，召开６轮专题复盘会议，客户经理汇报走访情况，并梳理相关意见建议。同时，农行广泛开展银企对接会，及时了解企业需求。启动以来，农业银行相城支行已经累计为21户小微企业办理首贷2579万元，17户小微企业办理无还本续贷5359万元，新增小微企业授信5亿元。
好：提供更优质的产品和服务
提供政策保障。针对押品价值下降、无法按原贷款额度接续；或因生产经营状况下滑，无法通过线上模型审批方式办理续贷等问题，及时优化调整贷款接续政策，保障企业信贷资金平稳接续。
提供专业服务。面向全行客户经理，开展落实支持小微企业融资协调工作机制业务专题培训，推广运用好续捷e贷、苏质贷、苏融担等一系列小微企业新产品、新功能，满足市场多元化金融需求，进一步提高小微企业金融服务水平。
来源 | 对外合作科
编辑 | 胡雨峰
审核 | 祁楠 陈林子
签发 | 朱峰
