在销售的道路上，赢得客户的信任无疑是通往成功的关键一步。
正如我之前多次强调的，处理销售问题，首先要找到其背后的底层逻辑，再寻找合适的处理技巧，最后才是运用具体的话术。
单纯依赖话术而不理解其背后的逻辑，成功率往往大打折扣。
那么，作为销售，我们究竟该如何建立起与客户之间的信任桥梁呢？
首先，我们需要深入探讨客户不信任我们的常见原因，并针对性地提出解决方案。
客户不信任的常见原因
推销不必要的产品：客户会觉得你只是想卖产品给他们，而非真正关心他们的需求。
价格高昂：客户担心你为了赚取更多提成而推荐高价产品。
急于成交：销售人员的急切态度会让客户感到压力，从而产生抵触情绪。
夸大效果：虚假的宣传或夸大其词会让客户对销售人员的诚信产生怀疑。
过度逼单：在客户还在考虑时，销售人员的不懈逼单会让客户感到厌烦。
建立信任的核心策略：表达目的+点破尴尬+解决问题
针对上述问题，我们可以通过以下策略来建立与客户的信任关系，并提供一些参考话术。
但请记得，这些话术需要根据你的行业特点和实际情况进行调整。
针对价格疑虑
客户可能会认为你只想卖高价产品给他们。此时，你可以这样表达：
“xx总，我理解您对于价格的关注。确实，如果我推荐更贵的产品，我的提成会更多。但我在这个行业这么多年，一直坚守的原则是给客户推荐最适合他们的产品。毕竟，您挣钱也不容易，我不会因为多挣您几百块钱而损失您背后的潜在客户。我的目标是与您建立长期合作关系，而非一锤子买卖。”
处理价格对比
当客户对比价格时，不要急于贬低同行。你可以这样回应：
“xx，关于价格，我们可能不是市场上最低的，但也不会是最高的。您提到的价格问题，我曾多次向领导请教。他告诉我，我们把钱投入到了产品研发和售后服务上，而不是广告宣传。我相信，您更希望花一次钱就解决问题，而不是一次次地花钱试错。我们的产品价值和售后服务，正是您所追求的。”
消除夸大效果的疑虑
客户担心销售人员夸大效果。你可以这样坦诚地说：
“xx，我可以像其他销售人员一样，夸大效果、哄您开心，但那不是我的风格。我想在这个行业长久发展，靠的是口碑和回头客。这款产品的优点是xx，缺点是xx（注意暴露客户不关心的缺点）。我希望您能做出明智的选择。”
缓解逼单的担忧
客户害怕被过度逼单。你可以在初次接触时就明确告知：
“xx，我知道现在很多销售人员都很卷，总是想逼您做决定。但我看得出来，您是一个有独立思考能力的人。放心，我加上您的微信后，如果您说还需要考虑，我不会逼迫您做决定。我只会分享一些您可能感兴趣的案例或政策给您。我希望我们的交流是轻松、愉快的。”
结语
以上内容是关于建立销售信任的思考方法和基础话术。
但请记住，这些话术需要结合实际情况和情景来灵活运用。
在运用这些话术时，一定要注意语气语调、符合人性的话语和行为。
只有这样，才能真正建立起与客户之间的信任关系，为销售成功打下坚实的基础。
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你好啊，我是星哥，从大学开始学习营销，先后为国家旅游局、省体育局、谷歌广告公司、知涯教育、连载阅读等公司提供营销运营服务。副业新媒体博主，至今已为3w粉丝提供销售技巧培训服务。
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