千峰北路社区:“小板凳”工作法 ,解决民生“大问题”

文摘   2024-09-14 19:50   山西  

漪汾华苑北区积极践行新时代“枫桥经验”,推动“宣讲政策在家门口、听取民意在家门口、化解矛盾在家门口、解决问题在家门口平安建设在家门口”,探索实践形成了“板凳”工作法,解决民生“大问题”,有效地促进了社区与居民之间的沟通与互动,做到“小事不出楼道,大事不出小区,难事不出社区”,不断提升基层治理能力和治理水平,提高居民的归属感和责任感。

一、支部入网激活红色细胞

全面激活基层网格治理“红色细胞”,促使党员亮出身份,主动延伸服务触角,激活基层治理末梢,社区按照“一网格一支部”的原则建立了红网格组织架构,建立“一站两廊一亭”家门口的活动阵地,即:邻里服务驿站、新时代“枫桥经验”文化长廊、家风家训长廊、网格议事亭,改变传统党群议事模式,进一步凸显“家”为载体的温馨感和“拉家常”的灵活性。支部充分调动小区党员中心户、楼栋长、单元长、社区好帮手等力量组建矛盾纠纷调解员队伍,参与小区平安建设,切实让“红色细胞”发挥先锋作用,实现矛盾发现在源头、解决在基层、化解在萌芽。

二、网格巧妙化解矛盾纠纷
为拓宽化解矛盾纠纷的工作思路,社区把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”,每逢周四社区网格长、网格员、红色管家主动走到小区网格内,把调解工作搬到老百姓家门口,按照“提前问事、群众说事、集中议事、事后查事”的工作机制,引导大家说事。建立“逢四说事”工作台账,对居民的问题诉求及解决问题的措施、过程、结果进行详细记录,做到说事有因有果确保群众满意度。对一般性问题,网格员协调解决;对居民无法协商解决的事项,由网格员“吹哨”发起任务,经社区党组织书记协调下沉网格人员,第一时间联动处理,形成“简单诉求立马办、复杂诉求协调办、疑难诉求提交办”的处置模式,采用网格议事会、线上微信会、走访调研会、群众评议会,践行居民点单、社区派单、网格接单、居民评单的矛盾纠纷跟踪反馈闭环工作法。

三、多元赋能打通治理格局

小区积极探索“小区网格、片警、物业公司、社会力量+N类志愿者”的“4+N”红色物业联盟管理模式,即小区网格、片警、物业公司的红色力量,牵头小区其他各类群团组织和志愿者,采取联席会议机制,充分发挥党员同志的先锋模范作用,听取广大业主对小区管理的合理化建议,同时最大化的发挥党员、志愿服务人才的积极能动性,健全“小区业主提出问题---红色联盟梳理归并---物业公司消号解决”的闭环工作机制,有效解决小区里的烦心事、揪心事。

践行新时代“枫桥经验”的关键是夯实群众自治基础,充分尊重民情民意,实现群众唱主角,变被动管理为主动治理。一座网格爱心亭、一座家风家训长廊、一座新时代“枫桥经验”文化长廊,将小小“板凳”凝聚了合力,小板凳彰显大情怀,共汇基层治理“同心圆”。
(来源:兴华街道千峰北路社区党委

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