01
魏县牙里镇曹先生经营着一家小卖部，多年来他凭借着勤劳朴实在邻里乡间收获了很多老客户。最近，他看着店里堆放的五六十个水桶犯起了愁。原来，他帮着大磨乡一家水厂分销桶装水，但顾客每次来订水，水厂工人送的总是不及时，有时甚至让顾客等两天才送过来，长此以往，大家纷纷抱怨送水慢、不方便，曹先生就打算不和这家水厂合作了，并自掏腰包把每个水桶20元押金先退给了顾客。可等他到水厂退押金时，工作人员却迟迟不出现。这下该怎么办？
魏县市场监督管理局投诉科史科长：据了解，曹先生与水厂之间存在经济纠纷，我们已协调水厂尽快把押金退给曹先生。
曹先生：市场监督管理局工作人员给我打电话了，告诉我今明两天内，水厂就能给我退押金。
（记者：于晨阳）
02
最近，丛台区中华北大街开元巷36号院正在进行保温层施工，业主们都很支持，但顶层业主们也有顾虑：前两年房顶漏水，顶层业主们自费铺设了防水层，现在保温层施工，工人们需在楼顶安装吊篮，如果作业时不小心破坏了防水层，应由谁负责？
邯山区住建局老旧小区改造负责人朱同志：该小区仅有一栋楼，对面是小煤房，小区道路较窄，特种施工车辆难以进场施工，目前只能采取人工自上而下高空作业安装保温层。如果施工过程中不慎损坏楼顶防水层，施工方会负责赔偿维修。另外，我们已督促施工方与社区同顶层业主签署保证书，万一出现问题施工方立即处理。
何时完工？
邯山区住建局老旧小区改造负责人朱同志：目前36号院保温层作业正在进行中，预计15日内完工。
（记者：雅兴）
03
燃气作为重要的生活能源之一，日常生活必不可少。周一一大早，周先生像往常一样准备给孩子做早饭，可燃气灶怎么都打不开，这样的情况已连续出现两次。周先生说，昨天工作人员刚刚上门维修好，今天又打不开了。由于着急做饭，于是抓紧时间打通了燃气公司电话再次报修，工作人员回复需10分钟后才能派维修师傅与其联系，周先生等不及，询问客服是否有其他维修师傅电话时，工作人员未给其准确答复。
河北华燃长通燃气公司永年分公司第二服务厅安全员苗师傅：今早6:30左右，周先生拨打客服电话反映此事，6：41我给周先生回拨电话，7点多到其家中查看原因，周先生家燃气卡无效打不开燃气，需补卡后方可继续使用，同时我暂时使用员工的卡解锁设备，使其可短时使用。我回到单位向领导请示补卡事宜后，9：11我向周先生回电，告知其补卡流程，同时告知其可将原储蓄卡内的费用转到新卡，随后我又返回周先生家记录了原始数据。周先生可随时补卡，补卡后我再到其家中进行设置即可使用。
小编说：一次能解决的事情，不要反复出现两次甚至多次。燃气公司作为服务企业，面对群众的需求应放在心上，燃气问题无小事，用户报修后应当仔细检查，而不是草草了事，避免出现更严重的后果。安全这根弦，一定要时刻绷紧。
（记者：张清）
04
今年3月份，成安县供电公司在辛义乡后阳寺村距离崔先生家1米左右地方栽了一根电线杆。由于崔先生家地势较低，下雨后总会积水。最近他发现房子出现了裂缝，认为是由于栽设电线杆时路面没有回填好，导致地下存水，损坏了他家房子，希望供电公司能给出说法。
成安县供电公司施工单位欣和公司班组组长张组长：今年10月我们曾接到该群众电话，后我们立即到现场核实情况，并与崔大爷沟通此事。现场勘查发现，裂缝距离电线杆大概有5米距离，我们安排工人从基坑部分向下深挖1.2米左右，检查是否存在塌方或积土流失的痕迹，深处积土较干，说明未出现上述现象。我也曾咨询做建筑的朋友得知，在施工过程中，工人在未破坏周围积土的情况下挖掘了一个45公分左右的圆形基坑，完工后及时进行了填埋。在此情况下，如果有积水进入，电线杆会发生倾斜，积土也会坍塌。但目前从现场看来，并未出现电线杆倾斜和积土坍塌的情况，因此我们认为不存在由于电线杆施工而导致房屋损坏的问题。
据悉，双方也曾考虑是否需要找具有一定资质的第三方公司进行鉴定，但崔先生建成房屋已有40年之久，早已超出了老房子鉴定的年限，而崔老先生则坚持认为：自从电线杆栽设后，自家房屋才损坏。双方僵持不下。
此事就此搁置吗？当天下午6点，记者再次对接成安县供电公司。
成安县供电公司施工单位欣和公司班组张组长：最近两天，我们会与乡镇政府、成安县供电公司、施工单位一起与崔大爷协商此事。虽然不是我们的责任，但我们愿意给老人在翻盖房屋方面提供一定的帮助。
（记者：张清）
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