大名县宋先生购买了理想城二手房，刚刚装修好准备搬进新家，正当宋先生满心期待着新家生活时，燃气无法安装如同一桶冷水浇灭了他的希望。宋先生找到物业时，物业公司回应：由于多数业主已安装天然气，剩余用户凑够10户才能统一安装。大名县华润燃气有限公司副总经理王同志：当天上午，我们已与宋先生电话联系并告知其办理流程，手续办完后一周内保证通气。另外，针对物业回应必须凑够10户才可安装的说法，我们在此澄清并不存在，我们也会向物业和业主解释清楚。小编说：群众大费周折终于等来了一周的承诺。不管是哪个环节出现了问题，群众生活保障设施不应该凑一凑、等一等。将心比心、设身处地，是服务者保证服务质量的基本要求。六年欠账何时还？高先生是丛台区沁水君澜小区业主，2018年收房时开发公司要求其缴纳装修押金25000元，高先生着急装修，心想反正装修结束后也会原路退回，于是赶紧按照要求缴纳了押金，可事情真的如高先生所想吗？在高先生装修完申请退回押金时，各种推脱和借口迎面而来，直到现在6年过去了，押金依旧未退。 丛台区住建局预售监管负责人李同志：我们会督促开发企业按照收款金额退款，预计11月下旬完成退款，期间我们会持续盯办此事，督促企业尽快落实。小编说：以各种方式收取或变相收取装修押金都是违法行为，但部分开发公司和物业公司还是在不断挑战底线，企业只有守住底线，才是在市场上安身立命之本。邱县邢先生在2016年购买了翰林公馆的房子，合同约定2019年交房，但直到2024年才开始陆续交房。前段时间，邢先生前去收房时又被告知必须购买储藏间，否则不能收房。这不是捆绑销售吗？邱县住建局房管科王科长：邢先生随时可以收房。我们已把相关政策规定告知开发公司，监管部门绝不允许捆绑销售，如果再发现相关违规行为，我们会立即督促整改，保证类似情况不再发生。小编说：关于捆绑销售，职能部门态度明确，决不允许！如有业主朋友再遇到类似情况，要勇于向监管部门反映，保障自己的合法权益。
几乎每年高考生家长们都要面临一个话题——如何帮助孩子填报志愿报考心仪的学校？肥乡区北皋镇孙先生说，去年他家小儿子高考，由于不知如何填报志愿，未成功被心仪学校录取。作为家长，他帮不上忙也只能干着急，因此今年他早早帮孩子报名了一家教育机构，可教育机构并未按照合同约定提供服务，最后还是孩子自己在网上查找资料报名。这种情况下，能否要求教育机构退费？
肥乡区市场监督管理局综合执法大队孙队长：很遗憾，经过一下午调解，最终双方还是未能达成一致意见。据了解，反映人与咨询机构邯郸市邯文教育科技有限公司签有协议，按照协议约定，该公司明确表示拒绝调解，因此我们只能出具终止调解决定书，建议投诉人走司法程序。
近年来，邯郸市教育考试院上线《清晨热线》栏目时，我们曾就家长关心的问题多次提问：高考生家长到底有无必要报名志愿填报咨询类服务机构？邯郸市教育考试院高考科王科长：我们不建议家长找所谓的志愿填报服务机构，我们一直也是这样宣传的。我们也不是很清楚这些机构的数据资料出处是哪儿，他们有没有资质，是不是合规合法的。在高考志愿填报方面，市教育考试院能为考生和家长提供哪些服务？邯郸市教育考试院高考科王科长：不管是从填报志愿还是从高校信息来说，省教育考试院每年都会发布一些资料，比如高校介绍、各院校招生计划、近三年招生专业录取分数线等，考生均可自愿征订；另外，省教育考试院还免费给考生开发了志愿填报智能参考系统，系统里既有推荐学校，也有推荐专业，考生可根据意向自行筛选，这些都是免费的，而且数据很全也很权威。如果大家还有哪些疑问，可随时拨打咨询电话：3113990。近年来，外出做生意的朋友越来越多，家人始终是他们心里的一份牵挂。馆陶县赵先生说，马上入冬了，家中老母亲如何取暖还是个问题。2021年，赵庄村进行“煤改气”施工，赵先生属于第二批“煤改气”用户，享受政府补贴，当时他按照要求缴纳了2600元燃气初装费。可施工中途，因天色已晚，工人师傅们就收工回家了，第二天师傅直接去了下一个村，把他家给忘了。赵先生当时并不着急采暖，于是就搁置了此事，可等他再找人上门施工时，燃气公司却说赵先生需要缴纳施工费后工人们才可进场施工。这是为何？馆陶县王桥乡人大副主席赵同志：按照政策规定，当时施工以及材料费已包含在2600元费用里，因此燃气公司不应该再次收费。我们已与赵先生联系，目前其家中燃气灶已接好，壁挂炉还未接通，最晚明天就能装好。购买期房后能否如期交房？能否正常入住？这是很多买房人最最关心的问题。2018年，广平县张先生在县城内海鲜市场附近购买了期房，与开发公司签订购房合同，约定好房号，开发公司口头约定3年内交房。可后来不知什么原因，房子交付一直延期。前段时间，他忍不住去看了看，发现购买的202房间已装修完毕。他找到开发公司，开发公司说那套房已被抵账出去，可以给他调另一套房子。张先生说，他不想调房，不接受调解。我们来看这件事，开发公司这种行为对业主极不负责，且严重损害了消费者权益。一方面，违背契约精神。认购协议是双方的法律约定，开发公司无视约定，擅自将已售房屋抵账，这是不尊重协议的严肃性，破坏了市场交易的诚信基础；另一方面，缺乏对购房者的尊重。买房对于大多数人来说，是人生中一件大事，购房者投入大量资金，满怀期待地等待交房入住，而开发公司的随意处置行为，给购房者带来了很大的困扰和损失，不仅让购房者的经济利益受损，还可能影响其生活规划和心理状态。相关部门应加强对房地产市场的监管，严厉打击此类违法违规行为，保障购房者的合法权益。
