11月26日，冒着初冬的严寒、顶着猛烈的狂风，《人民日报》记者郑洋洋来到高平市调研采访社会基层治理特色亮点工作。高平市委社会工作部部长王霞、高平市市域治理现代化指挥中心主任常俪珉陪同。
调研采访组一行首先走进高平市市域治理现代化指挥中心，参观了“12345网格＋接诉即办”一级调度平台，观看聆听了《架起民生‘连心桥’ 跑出服务‘加速度’》接诉即办改革高平探索与实践专题片，并询问了相关情况。对高平市委社会工作部在政治引领、“12345网格＋接诉即办”改革、基层科学治理等方面卓有成效、亮点纷呈的工作实践给予了高度赞扬。
在南城街街道二级指挥中心，参观调研采访了二级指挥调度平台具体流程操控情况，听取了在基层社会治理中，拥有8.5万人口的南城，在老城区、新城区、高铁新区“三区”叠加发展的情况下，街道这一匹“小马”是如何迎难而上，通过活学活用新时代“枫桥经验”，全面推进“接诉即办+警网融合+致和解”的科学治理模式，完善接诉即办二级调度平台工作，进而形成独具特色的诉求办理机制，真正做到“小事不出村社区不出街道，矛盾不交市里”，更好地拉动基层社会治理这辆“大车”，从“根”上破解基层治理难题的科学做法，并对其工作方法表示了肯定。
在龙渠社区党群服务中心，采访组实地参观调研了服务中心阵地建设和实时为民服务开展情况。了解了该社区为了满足居民需求，促进社区文明，认真结合社区实际情况，通过压缩党群服务中心办公地方，建设了老年日间照料中心，配套设立了食堂、澡堂、棋牌室、休息室，以及口袋公园等功能活动阵地来供居民使用的改革创新行动大加褒扬。并对社区借助各项活动载体，通过举办各种“接地气，有亮点，优服务”的志愿服务，不断来强化工作实践，善于思考、善谋实干、大胆改革、勇于创新的工作作风给予了充分肯定，认为这才是在社会基层治理中“抓重点，破难点，呈亮点”的最好样板。
采访调研组认为高平市委社会工作部的“12345网格＋接诉即办”工作模式，在服务社会基层治理中的成绩可圈可点，希望其再接再厉，不断拓宽工作思路，拓展工作平台，在更高的起点上持续推动高平社会的基层治理工作更好地开展。
