苟日新,日日新,又日新。青年是社会力量中最积极、最有生气的一支队伍,青春的底色总是如春天般生机勃勃,充满着创新创造的活力。在链家,有一群卖房子的“新青年”,他们把敢闯敢试、求新求变、敢于担当作为最独特耀眼的名片,有精益求精的锋芒,也有敢于揭榜挂帅的自信。
卖房子的“新青年”,“新”在哪里?他们说:行动起来,就是最好的答案。
(禅东大区 绿地璀璨分店 柴浩)
人生不设限
边工作边匆忙吃午餐,这已经是佛山链家禅东大区绿地璀璨分店商圈经理柴浩习惯了的日常。
链家是柴浩来佛山的第一份工作,自2018年底入职后,柴浩已经在这里度过了5年零4个月。做经纪人时,他拿下了年度大区业绩前三的优秀成绩单,做商圈经理时,他带领的门店业绩蝉联两年“年度五虎”。
目标明确的实干者往往赢在果敢主动、敢为人先。从一线经纪人到商圈经理,柴浩一直有着清晰的自我规划:做经纪人时,拼命去学习、去积累,去了解地产行业,只为给客户提供更加专业的置业服务和满意的购房体验;做商圈经理时,决心要带领更多的经纪人在岗位中实现自我价值的同时携手走向成功,打造一个更专业、值得客户信赖的团队。“链家对于我的职业生涯有非常大的帮助,公平公开的晋升机制和完善的培训体制让我在经纪人、店经理、商圈经理岗位都有更全面的专业提升和个人成长,这个平台赋能了我,让我也有机会有能力去赋能更多的伙伴,让客户更加信任我们的专业。”
柴浩刚接手门店时,门店的业绩并不理想,人员情况相对浮动,如何把团队凝聚起来?如何将门店业绩提升上来?对于当时的他来说无疑是个很大的挑战。接手门店后的每天,柴浩几乎都在晚上10点、11点后才从门店打卡下班,甚至休息日也不闲着,分析门店落后原因,解决存在问题,学习优秀门店案例……终于在柴浩接手两个月后,门店扭亏为盈,随后实现连续两年年度盈利,规模稳定增长。
柴浩一直坚信,世界一定会奖励努力把每一件事做到极致的人。即使不在一线,作为商圈经理,他的步伐也从未停歇,每天一睁眼就开始规划一天的工作细节,早会的重点内容、门店学习内容、盘点资源、激活经纪人行程量、联动新房……即使每天忙到深夜,他还要为自己腾出时间,及时对工作复盘迭代、弥补不足、完善流程。在同事眼中,柴浩是一个“高标准、高要求的人”,总是保持积极向上的状态和势必完成目标的决心,和他在一起,“总能被他带动起来,身上也充满了干劲。”
柴浩从不给自己的人生设限,也不会沉迷于旧的成绩单上止步不前,他明白,只有持续创造新的价值,才能够带着团队赢得未来的胜利和客户的持续认可。之前做经纪人时,柴浩就特别注重平台线上深耕服务细节及专业工具的使用,比如测距仪、测分贝和测甲醛的仪器等。柴浩注意到,在使用这些工具后,客户能够更加直观清晰了解房子真实情况,也令客户对自己的服务印象更加深刻,进而提升了工作效率、获得口碑好评。成为商圈经理后,柴浩也将自己以往的作业经验总结在门店推广实施,极大提升了门店整体的带看质量,获得了许多客户的认可。
对于未来,柴浩愿意以一种更长远的方式来看待,“短期目标是持续提升经纪人业务能力,给客户带来更优质的购房体验,并带领门店拿下更好的名次,把规模做到30人以上,长期目标是希望能为行业培养出更多优秀的经纪人,能让行业越来越好,让更多人认可我们行业。”
一场价值观的较量
一艘没有方向的船,任何风都是逆风。如何成为一名优秀的房产经纪人?如何为这个行业培养出一名合格的服务者?柴浩总是将“价值观”放在第一位。
“我们这个工作,说起来也是离‘大钱’很近的工作,”柴浩笑着说,“一套房子几十万几百万,如果经纪人的价值观出现了问题,客户就会遭受难以承受的损失。”
在日常团队工作中,“价值观”是柴浩始终强调的“底线问题”,“坚定正确的价值观,不骗人不唯利。价值方向错了,你所有的专业、努力都只是在给这个错误添砖加瓦,错误的努力比不努力更可怕。”
柴浩曾经遇到一件让他至今记忆犹新的事情,当年做经纪人时,有一位客户找他看房,柴浩为他筛选推荐了好几套房源,他都没有看中,却向柴浩发来了另一套房源,问“能不能买?”。
面对这套房源,柴浩犯难了,他看得出来,客户对这套房子意向很高。但自己之所以没有推荐,是因为早就了解到这是一套“问题房”,如果客户买下,后续很可能会带来风险。
成交的诱惑很大,但柴浩有自己的坚守,他如实向客户说明了这套房子可能存在的情况,希望能够为客户提供负责任的决策意见。然而让他没想到的是,不久之后,客户还是通过别的经纪人买下了这套房子,并随后也如他预料地出现了问题,打起了官司。而客户也在此时终于领悟到柴浩的“一番苦心”,重新又找到柴浩,买下了他推荐的房子。
当客户面对他说出“以后买房只找你,还是你最靠谱”时,那一瞬间,柴浩明白了自己的价值,也更加坚定了以后努力的方向和自己一直初心不变的职业坚守,作为一名房产经纪行业的服务者,柴浩感受到一种实现自我价值的满足感和成就感。
END
怎样的青春才算热烈才更有意义?在各自人生赛道里拼尽全力的青年人们,正在努力活出最有意义的青春模样,他们在学习和吸收中不断自我更新,脚踏实地的自我进阶,保持好奇与热忱,探索生活的意义,追逐内心的光芒。所有的答案都在行动里,所有的答案也将由此刻的行动来进行塑造。