“感谢‘小董帮帮侬’的小董，‘文津暖人心’的鲍老师，还有‘闵闵工作室’的石老师……”最近，张女士专程来到了秀文路600号闵行区政务服务中心，送上了一面锦旗和表扬信。
这已经不是张女士第一次走进闵行区政务服务中心了，前几次，她还在为注销公司的事四处奔走，心情难免有些焦虑，但这一次，张女士满心欢喜。“通过这件事，我有幸认识了多位政务服务中心的明星员工，我也知道为什么他们受到老百姓好评，拥有如此高的口碑了。”
张女士是一家文化传播公司的法人，今年7月底，她预备注销自己的公司。由于自己不熟悉相关业务，前期在网上申请相关业务遇到困难，无奈之下，她只能亲自跑到政务服务中心。
“来到政务服务中心，我第一眼就瞧见了中心大厅内的人大代表联络站，在人大代表的牵线下，中心相关负责人把我指引到了‘闵闵工作室’。”张女士介绍，“闵闵工作室”的工作人员石崇佳十分热情，认真查看了她的申请报表，不厌其烦地与他们沟通，还多次与相关的科室和专管员沟通，指导他们进行了相关业务调整和更正报表，免去了他们多次来回奔波，终于办成了税务相关业务。
位于政务服务中心三楼的“闵闵工作室”
“除了税务相关业务，还涉及商事业务。”在提交公司注销申请的时候，不熟悉网上操作流程的张女士又犯了难。在“闵闵工作室”的指引下，张女士又找到了“小董帮帮侬”和“文津暖人心”工作室寻求帮助。
走进区政务服务中心一楼大厅，就能看到“小董帮帮侬”和“文津暖人心”
在小董和鲍老师的热情帮助下，张女士填写了企业注销公告信息，并在“一网通办”上进行了业务申请。在今年11月份，办成了企业注销相关业务。
“我情况特殊，涉及多个部门间的业务，但工作人员不厌其烦，帮我来回奔波。”张女士说，政务服务中心的几名工作人员不但业务精湛，而且服务热忱，从税务到工商，从楼上到楼下，他们宁可服务人员自己跑，也不让老百姓跑冤枉路。
“近几年来，我们跨部门间的合作越来越多了，我们的沟通也频繁了。”石崇佳介绍，作为税务对外的服务窗口，“闵闵工作室”设立在政务服务中心的三楼，主要帮助纳税人解决一些急难愁的疑难杂症。而商事业务通常在中心的一楼。相较之前各部门埋头完成自己业务范围的工作，现在大家都会主动跨前，与其他部门去沟通、对接，合作也更密切了。
“不少办事人员办理的事项都需要跨部门来协作，我们也转变了工作方法，不管是我，还是鲍老师，我们都会主动进行沟通，不仅省去了办事员来回奔波、多次复述情况的麻烦事，同时也提高了工作效率。”“小董帮帮侬”工作室负责人董佳俊介绍说。
在区政务服务中心，类似这样群众送来表扬信、锦旗的故事还有很多。
陆先生因个人疏忽导致居住证积分失效，而他的女儿正值高三春考报名的关键时期，9月20日学校急需居住证积分通知书。陆先生火急火燎地赶至人才综合服务窗口。窗口工作人员耐心细致接待，在核算积分时，却发现续办分数不足，在工作人员的细心询问及分析下，得知陆先生近一年通过深造取得了本科学士学位，凭借学历加分，积分问题得以解决。随后，工作人员还为其进行了加急处理。最终，在9月19日，陆先生成功打印出积分通知单。
闵行的一家企业因需要在联审平台上申请办理施工许可证，窗口工作人员第一时间对该项目进行了提前预审，对上传的材料进行核对时，发现网上提交的资料不齐全，租赁合同中信息不完善，承诺书版本不正确。在工作人员了解项目情况后，通过电话一次性告知企业在联审平台办理项目施工许可证的注意事项，并指导办事人员网上完善相关项目信息，让企业第一时间顺利拿到施工许可证，保证了项目的顺利开工。
“每一面锦旗、每一封感谢信，背后都藏着一个故事，也成为我们为闵行创造美好理念最生动的诠释。”区政务服务中心相关负责人表示，这不仅是对窗口工作人员的褒奖，更是对政务服务中心整体工作的高度肯定，它们激励着每一位工作人员继续砥砺前行，在服务群众的道路上不断创造新的佳绩，让政务服务的阳光更加灿烂地照耀在每一个人的心田。
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