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2024年，多个电商平台从10月上旬即开始进入“双11”节奏，整个活动周期预计持续超过1个月，这也带动了快递高峰期的提前到来。11月1日上午，记者来到位于环城北路的顺丰速运看到，运输车辆正在卸货，工作人员有序地进行快递分拣和扫描入库，分拣车间内堆满了各类大大小小的快递包裹。![]()
顺丰速运门店经理 张海州：“今年的高峰期比往年早，因为各大电商平台做活动都比较提前。往年是11月1日开始，现在就由原来的11月1日提前到10月21日，今年主要集中在小件、衣服、化妆品比较多。” ![]()
工作人员介绍，近期进入了投递高峰期，最近派件量已经翻倍。![]()
顺丰速运门店经理 张海州：“现在派件比较多，收件也会有增长。高峰期是分为三段，10月21日就开始到28号结束第一段。第二段是11月1日到11月8日。后面就是11月10日到11月18日分成三段。最高峰会有一个时间段 比如现在预计是在11月4、5、6日。” ![]()
据国家邮政局监测数据显示，10月22日，全国邮政快递业揽收快递包裹7.29亿件，同比增长74%，刷新单日业务量纪录。另外，顺丰在云南包裹揽收量同比去年增长88%。快递业务旺季，通常从每年的10月或11月开始，持续至次年的春节前，涵盖双11、双12以及元旦和春节前的电商集中促销期。根据大数据的件量预测，各快递公司也早已提前做好了准备。![]()
顺丰速运门店经理 张海州：“在人员协调这些方面，我们差不多在一两个月就开始筹备人员储备或者资源这些，就是为了确保能够高峰期到来之后，更好地为客户派件。” ![]()
记者走访也了解到，今年“双11”高峰期，部分快递公司通过增开线路、升级运输方式、科技助力、优化服务模式和提供优惠等手段，全力保障寄递高效、顺畅，为消费者提供更优质、更快捷的快递服务。![]()
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不少网友发文称，“废品”纸箱成“新商品”。截图来源：橙柿互动
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广东李女士装修新房买了一台86寸电视，第三天装电视的纸箱就在二手平台，以100元的价格卖了出去。李女士表示：“本来打算扔了的，是装修人员说这个箱子很值钱，可以留着卖。没想到装修回本第一笔钱，居然是卖纸箱。”
在某二手交易平台，电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱均有售卖，价格从二十元到上百元不等，相比卖给废品回收站，纸箱的身价瞬间提高了10余倍。
对于此现象，不少人感慨：打开评论区，感觉自己丢了一个亿！纸板箱为何在网络上如此走俏？一位陈先生以亲身经历道出其中缘由：
去年，他高价买过一个电视纸箱，因为电视刚买两个星期就出现故障，于是准备退货。但询问商家后，陈先生被告知，需要有原包装才能退，而原包装纸箱早就被他扔了。没办法就想着去二手平台看看有没有卖的，结果真找到了。
陈先生的说法也在网上得到附和：
市民：“要求（退货）还要去买（纸箱），二手平台上又贵，（有些）要300元-500元。”
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记者在二手交易平台上搜索关键词“家电包装箱”，各类型号的包装箱品牌涵盖了市面上的常见品牌，价格从十几元到数百元不等。此外，记者咨询了当地多家废品回收站，纸箱回收价格每斤不到五毛钱，普通电视机纸箱回收大概在5元左右。而这些包装箱的价格飙升，主要原因是它们成为了不少需要退货消费者的刚需品。![]()
对于家电退换货问题，记者也咨询了顺丰、圆通、中通等多家快递公司人员，得到的回复是，这类大件电器商品如果没有原包装箱包装，一般不会接收快递，因为运输损坏风险过高。![]()
顺丰快递工作人员：“就先要有原包装的纸箱，（会）考虑到特殊性，我们再给他找合适的包装给他打包。”
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记者咨询了多家电器销售品牌，客服人员均表示需要外包装完好才能退换货。小米电视售后：“外包装盒没有，我们是不支持退货的。” ![]()
海尔电视售后：“目前通过售后要有包装箱，你可以联系购买店铺看一下，一般需要有包装箱把机器拉走，避免磕碰屏幕之类的。” ![]()
律师认为，商家这种强制要求并不合理，根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定，指的是商品本身、配件、商标标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。![]()
云南传法律师事务所 律师 黄建军：“不仅不合理而且不合法，网购平台声称可以七天无理由退货，因为包装不完整不能退货是和这个条款相违背的。没有完整包装不能退货，是他在网购平台上自行设立的格式条款，这个格式条款排除了消费者退货的权利，这个条款也可能涉及无效的问题。” 律师介绍，在商品完好的情况下，消费者遇到这种情况，可以进行退换货维权。![]()
云南传法律师事务所律师 黄建军：“厂家可以说没有完整的包装，包装部门的价值退货时进行减除，这个我们认为是合理的。”
部分来源：新闻坊、封面新闻、潮新闻、每日经济新闻、劳动报
编辑：李莹娜
编审：李菁
终审：赵文
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