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11月17日上午11:30，宜昌巴东海事处值班员接到旅游客船“新高湖”轮船长求助电话：船上一高龄旅客摔倒，急需转送医院救助，目前该轮船正在巫峡口水域下行中。
接到求助电话后，巴东海事处立刻启动应急程序。值班员紧急联系巴东县人民医院，商定转运送地点为最近且方便人员上下的长渡河旅游码头。同时，值班员通过智慧海事平台确定“新高湖”轮具体船位后，迅速指派正在东瀼口水域巡航的“海巡12290”前往救助。
执法人员收到消息后，立即放下手头工作驾驶海巡12290以最快速度前往救助，途中通过甚高频电话与该轮船长取得联系，引导船长谨慎操作，保证船舶航行安全，将摔倒旅客转移至舷边等待接应。11:39，海巡艇抵达“新高湖”右舷。
11:40，安全接到摔倒旅客及陪同家属上艇。执法人员通过询问陪同家属，了解到该乘客83岁高龄，平常身体状况良好，今日上午突然摔倒，导致身体各方面突然不适，急需就医详细检查，了解到该情况后，执法人员安抚旅客和陪同家属情绪，并告知很快就到达与医院接应地点。
11:50，海巡12290抵达长渡河旅游码头。11:58，与医护人员合力运送摔倒旅客登上救护车，及时将摔倒旅客送至医院。最后，执法人员乘海巡艇返航。
此次救助行动，从接到求助到成功转运送摔倒旅客登上救护车，总时长不超半小时，为旅客赢得了宝贵的救治时间。接下来，宜昌巴东海事处将继续坚持“执法为民、服务社会”的宗旨，以实际行动保障人民生命安全。
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