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从糟心到暖心
野三关法庭"云解"漏水难题
买房本为喜事，但买房后发现房屋出现质量问题，不仅糟心且后续维权艰难。近日，野三关人民法庭在线调解了一起二手房漏水纠纷。
刘某，一个在外打拼多年的普通人，辛苦半生攒够了积蓄准备买一套属于自己的房子。在中介公司推荐下，刘某相中了卖方谭某那套位于野三关镇某小区的房屋——位置好，面积大，精装修，家电齐全，可拎包入住，且价格实惠。在中介的陪同下，刘某去现场查看房屋，与业主进行详谈。最终，业主在成交价款上做出了让步，双方遂签订了《房屋买卖合同》，刘某支付了全额购房款，谭某也如期交房，一切看似完美无瑕。
好景不长，入住不久，刘某就发现卧室阳台渗水，其中一面墙和地板已遭水浸，霉斑斑驳。这时，刘某才意识到，这套房屋竟藏着如此“隐疾”。他随即找物业了解情况，得知漏水问题一直存在。刘某想找谭某解决漏水问题，而此时谭某已经离开此地；刘某找到中介公司维权，中介公司则称“不知情，可以帮忙联系谭某”。时间一天天过去，问题却一直没有得到有效的解决。无奈之下，刘某以谭某恶意隐瞒房屋存在瑕疵为由，将谭某诉至法院，要求谭某维修案涉房屋，并赔偿因漏水造成的损失。
图源来自网络
此时，野三关正值雨季，若放任房屋漏水，可能将刘某的损失扩大。野三关法庭立案人员深知刘某的困境，以“如我在诉”的情怀，迅速行动。若经行立案排期开庭，期间至少耗时半个月，绝非最优解，而以最快速度解决漏水问题才是当务之急。于是，在征得当事人同意后，立案人员决定启动诉前在线调解程序进行处理。
调解人员火速联系上谭某，谭某却辩称自己并非刻意隐瞒，是刘某检查房屋不认真，且没有询问房屋是否存在问题，自己也在最终房屋价款中做了让步，并且房屋漏水系物业问题，现在房屋已经交付，应该由刘某自行找物业解决。群众诉求无小事，调解人员得知该信息后，当即与案涉房屋的小区物业核实情况。原来，得知漏水问题由来已久，经过物业查看，发现漏水确因谭某个人装修所致。得到确切答复后，调解人员从法理和情理两方面入手，再次与谭某进行沟通。法理上，民事行为应秉持诚信原则，出卖方有保证房屋质量的义务；情理上，刘某作为买受方，辛苦半生才购得此房，实属不易。在调解人员耐心劝说下，谭某最终同意支付维修款。
然而，双方因款项金额产生了争议，调解再度陷入僵局。若双方无法达成一致意见，案件会进入鉴定程序，不仅耗时耗力，还会增加当事人的额外负担。于是，调解人员实地查看现场，又咨询了物业公司及专业防漏水的师傅，确定了维修项目和费用。当这份详细的维修项目清单呈现在谭某面前时，他感受到办案人员的诚意和良苦用心，最终同意支付刘某一万元维修费用。
刘某提交诉状后的第三天，就收到了谭某交付的维修费用。他激动地对办案人员表达了感谢：“没想到你们那么快就帮我解决了问题，你们真是为老百姓办实事的人民法官！”这场漏水风波，在诉前调解阶段划上了完美的句号。
近年来，野三关法庭积极践行新时代“枫桥经验”，着力打造“枫桥式人民法庭”，深入探索矛盾纠纷在线调处化解机制，通过和解、调解等方式高效化解矛盾纠纷，让司法有力度、为民显温度。
来源：野三关法庭
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