淮南公交2024年9月份
-“服务之星”-
根据淮公交司[2024]5号《 关于开展2024年“服务之星”考核评选活动的通知》要求，经各客运车队推荐，考核领导小组审核、评议、投票，倪龙柱、曹坤、陈强、许晶、王磊、钱克健、张园园七位驾驶员被评为2024年9月份“服务之星”。希望全体驾驶员以他们为榜样，爱岗敬业、文明行车，以更加优质的服务，树立文明和谐的交通形象，为“建设人民群众满意的公交”做出更大的贡献。
倪龙柱，男，客运一车队30路驾驶员
9月17日上午9：00，倪龙柱驾驶30路公交车从泉山湖发车时，发现雨中一位老大爷一边给轮椅上的老伴打着伞，一边推着轮椅向公交车走来。倪龙柱见状，立刻起身来到后门，掀起无障碍盖板，将轮椅平稳地推上车，待两位老人坐稳后，又热情帮助其刷卡。在耐心询问老人下车的站点后，倪龙柱回到驾驶室继续营运。
车辆到达老人要下车的站点时，考虑到站台有台阶又下着雨，倪龙柱凭借经验，将车辆停在尽量靠近台阶的位置后，再次起身来到后门处将无障碍盖板掀起，搭在站台的台阶上，平稳地推着轮椅上的老大娘下了车。两位老人一个劲地感谢倪龙柱热情、细心地帮助，让他们能安全、顺利地到达目的地。
面对老人的夸奖，倪龙柱说：“为乘客提供便捷，帮助需要帮助的人是每个公交驾驶员的义务和责任。”倪龙柱用自己平凡的善举展现了公交人善良的品质，传递了公交正能量。
曹坤，男，客运二车队3路驾驶员
7月15日上午10：00，曹坤驾驶3路公交车在蔡家岗终点站准备发车，一位拄着拐杖，双腿残疾的男性乘客经过几次费力尝试均未能成功上车。此时，曹坤也注意到了这名“特殊的乘客”。曹坤起身下车绕到该名乘客身后，抱起这名乘客的腿，成功将该乘客抱上了车。随后，又细心地将该名乘客搀扶到座位上坐好，并温馨地告知该乘客到站后不要着急，车辆停稳后自己会过来扶他下车。
当该乘客到达目的地后，曹坤将车平稳停靠在站台，再次起身将该男子小心翼翼地搀扶到站台安全的位置后，才返回驾驶室继续运营。
曹坤的这一善举，赢得了车厢内乘客的一致好评和称赞。用曹坤的话说：“遇到行动不便的乘客及时伸出援手，是公交驾驶员的工作常态，我的任务就是保证每位乘客的乘车安全。”
陈强，男，客运三车队632路驾驶员
9月2日上午9：00，陈强在安成铺终点站进行车厢卫生清理工作时，发现后排座位上有一个双肩包。陈强没有丝毫犹豫，立即向车队报告此事，并将双肩包交到了车队。经车队管理人员清点，包内有现金3430元、一张1万元存单及其他物品。因在包内未找到乘客的联系方式，车队管理人员选择报警并将双肩包交给了派出所民警。大约半小时后，失主打来电话告知已从派出所将双肩包领走，并在第二天送来了锦旗表示感谢。
陈强说：“公司一直教育大家要发扬拾金不昧的中华传统美德，对于自己来说，这只是一件小事，但在收到锦旗时，还是很意外，很惊喜的。在今后的工作中，依然会将这种美德传承下去。”
许晶，女，客运三车队34路驾驶员
7月26日上午10：00，许晶驾驶34路公交车行驶至益益乳业车站时，车上仅剩的一名老年乘客告诉许晶，自己要从富力城下车，但携带的手机丢了，联系不到家人，希望可以得到许晶的帮助，联系一下自己的家人。
车辆到达富力城后，许晶第一时间帮助老人拨打了几次电话，但均未拨通。后来，在车队和许晶的共同努力下，终于联系到了老人家人。当天，因温度较高，为避免老人中暑，许晶将老人安顿在车内，并一直陪伴老人等待其家人。十多分钟后，老人的家人赶到了车站，在一声声的感谢中将老人安全接走。看着老人安全离去，许晶才放心地继续投入营运工作。
许晶说：“既然别人找到了我，觉得我可以帮助到他，也是我力所能及的事情，为什么不能提供一些温暖呢？”
王磊，男，客运四车队111路驾驶员
7月27日早晨，王磊像往常一样驾驶着公交车到达夏郢孜车站时，观察到远方有位乘客向站台跑来，便耐心等待乘客。乘客上车后，王磊提醒他不要着急，慢慢找位置坐下，当乘客坐稳后，王磊准备关门起步。此时，后视镜中出现了一辆电瓶车正向站台快速驶来，电瓶车上的人一边挥手，一边大声喊着什么。
凭借经验，王磊再次踩下刹车，打开车门，耐心地等待着。电瓶车行驶到车辆前门后，下来一位五十多岁的阿姨，刚上车，便向王磊连声道谢。等这位阿姨坐稳后，王磊平稳起步，继续了他的工作。
王磊的这一小小举动，不仅体现了一名公交驾驶员服务至上的职业道德素养，也传递出公交驾驶员作为城市窗口所带来的温暖和正能量。
钱克健，男，客运四车队26路驾驶员
8月29日下午5：29，钱克健驾驶26路公交车行驶到人民中路站时，发现站台上一位坐着轮椅的老人准备乘车。钱克健到站停稳车辆后，快步走到后门，将老人搀扶上车，并找位置安排老人坐好。接着，他又返回站台，将老人的轮椅抬到了车上，为了不影响其他乘客上下车，他将轮椅放在车厢靠窗边的位置。随后，钱克健又耐心地询问老人要去哪里，在得知老人的目的地是公园东门车站后，他轻声地告诉老人：“到站后，您别急着起身，等我来帮助您下车。”
车辆到达公园东门车站时，钱克健再次离开驾驶室，迅速走到老人身边，搀扶着老人下车。此时，钱克健的善举感染了车厢内的其他乘客，一位乘客主动加入进来，与钱克健合力将老人的轮椅抬下车放置好，并帮助老人坐上轮椅。
钱克健的一系列举动如同一束光，照亮了老人的出行路，也温暖了周围乘客的心，更是用自己的实际行动践行着一名公交驾驶员的责任。
张园园，女，客运五车队112路驾驶员
9月29日上午11：07，张园园驾驶公交车行驶到潘集区大圩村路段时，发现马路边一辆三轮车不慎侧翻，骑车老人被压在车下无法起身，周边车流穿行，情况十分危急。
见此情景，张园园立即将车辆停靠在路边安全的位置，向车上乘客说明情况，号召车上乘客下车施救。在大家齐心协力下，侧翻的三轮车被抬起，老人也被成功救出。老人满怀感激，不停地向张园园和其他好心人说着谢谢。在确认老人并无大碍后，张园园和乘客才放心地回到车上，继续工作。
这次自发救援行动不仅展现了公交驾驶员的高尚职业道德和个人品质，更是“危险见真情，小善见大爱”的生动诠释。同时，张园园的行为得到了车上乘客的高度赞扬，这样的举动不仅为城市交通增添了一份温情，更为这个社会注入了一股暖流。
