淮南公交2024年11月份
-“服务之星”-
根据淮公交司[2024]5号《 关于开展2024年“服务之星”考核评选活动的通知》要求，经各客运车队推荐，考核领导小组审核、评议、投票，刘金、王春林、刘伟、尹鹏、田金虎五位驾驶员被评为2024年11月份“服务之星”。希望全体驾驶员以他们为榜样，爱岗敬业、文明行车，以更加优质的服务，树立文明和谐的交通形象，为“建设人民群众满意的公交”做出更大的贡献。
刘金，男，客运二队K21路驾驶员
10月30日14：50左右，刘金驾驶车辆抵达凤台终点站时，发现车内还剩下一位老太太没有下车。老太太坐在座位上，神色迷茫，正四处张望。刘金见状，快步走到老太太身边，俯身轻声询问：“老人家，您怎么了？” 老人声音颤抖地说道：“我想女儿了，天天想，晚上都睡不着觉啊。” 说着，老人的眼泪便流了下来。
看到老人那无助的模样，刘金心急如焚，当机立断拨打了110报警电话，向警方寻求帮助，并详细地说明了老人的具体情况以及所在的位置。在等待警察到来的过程中，刘金一直陪伴在老人身旁，与她亲切地聊天，耐心地安抚着老人，缓解她的紧张情绪。当刘金得知老太太已经一天没有吃饭时，他立刻跑去拿来了饼干和牛奶。老太太坐在车里，一边吃着饼干，一边继续和刘金聊着天，情绪也逐渐平稳了下来。后来，警察来到了凤台终点站，刘金将老太太安全地移交给了警察。
刘金的这一善举，不仅展现了公交人的高尚品德，也为整个城市的公交服务增添了一抹亮丽的色彩，更成为了淮南一道温暖人心的风景线！
王春林，男，客运四车队26路驾驶员
10月2日傍晚时分，王春林驾驶着公交车行驶到洞山车站时，一位乘客上车后带来了一个既暖心却又让人揪心的消息：有个坐着轮椅的小女孩在路边渴望乘车，因怕给他人添麻烦，只能眼巴巴地望着一辆又一辆公交车从眼前开走，在车站苦等了许久。
王春林一开始被前车挡住了视线，并未发现小女孩。待前车驶离后，他的目光落在了那个坐轮椅的小女孩身上。王春林随即对那名热心乘客说：“后门可以上车！” 随后，便将车后门精准地停靠在了小女孩面前。车刚停稳，王春林便迅速跑到后车门处，放下无障碍设施，与那位好心的乘客一起小心翼翼地将小女孩推上了车。上车后，王春林把小女孩推到车厢内一处合适的位置，既保证为她留出了足够宽敞的空间，又不会妨碍其他乘客正常上下车。
在与小女孩的对话中，王春林得知小女孩要在东方广济医院车站下车，他默默地将这一信息记在了心里。当车辆平稳地抵达东方广济医院车站时，王春林再次展现出他的 “专业与温情”。他将车停好，拉起手刹，接着迅速跑到车后门处，再次拉开无障碍设施，稳稳地将女孩推到了站台上。随后，王春林又立即返回车上，继续投入到自己的工作当中。
王春林用自己的热情与行动，传递出了淮南公交人满满的温度与正能量。
刘伟，男，客运五车队12路驾驶员
11月18日下午，刘伟驾车由木材公司开往袁庄。16：45，当车辆行驶至电建路车站时，一名头发花白的老人走上了公交车，并在刘伟的提醒下才投币买票。刘伟意识到老人年事已高，出于对老人安全的考虑，便将老人引领到靠近驾驶室的座位上坐下，以便自己能随时留意老人的状况。
当车辆行驶至12路终点站——客运五车队时，车上的其他乘客都已下车，唯独那位老人仍然坐在座位上，有些茫然无措。见状，刘伟上前尝试与老人沟通，经过多次询问，老人始终无法清楚地表达自己的情况。于是，刘伟便拨打了报警电话，向警方求助。在等待警察的过程中，刘伟贴心地给老人买来面包和矿泉水，让老人稍作休息。警察很快赶到了现场，经过警务通人脸识别成功获取了老人的家庭地址。在警察的护送下，老人踏上了回家的路。临走时，老人眼中满是感激，对刘伟连声道谢。
“老吾老，以及人之老”。在十米车厢内，刘伟用自己的实际行动上演了一段暖心的故事，展现了公交人的良好形象。
尹鹏，男，客运六车队23路驾驶员
11月14日下午14：00左右，尹鹏驾驶公交车行驶至姚皋公交站。在等待乘客上下车时，尹鹏看到一位中年妇女推着轮椅上的老人准备乘车，由于轮椅较重，上车困难。随后，尹鹏主动下车帮忙，“您别着急，我来帮您。”尹鹏一边说着，一边和乘客将轮椅上的老人一同抬上车，在把老人安置在舒适的位置后，尹鹏回到驾驶位继续行车。
当车辆行驶至人民医院公交站时，尹鹏从后视镜看到老人准备下车，他再次来到老人身边，与乘客一起将轮椅上的老人抬下车，老人下车后，其家人不停地向尹鹏表示感谢。尹鹏说：“23路途经多个小区、医院，中老年人乘客比较多，每次有行动不便的乘客上车，我都会给予力所能及的帮助，作为一名公交驾驶员，应该让乘客感受到公交驾驶员的暖心服务。”
田金虎，男，客运六车队631路驾驶员
11月7日上午9：30左右，田金虎像往常一样，驾驶着公交车行驶至洞山新村公交站，在等待乘客上车时，车外一名老人正急匆匆地追赶过来，然而在奔跑途中，老人突然摔倒在地。
田金虎看到这一情况后，当即解开安全带奔向老人，小心翼翼地将老人搀扶起来，关切地询问老人的状况，幸运的是，老人并无大碍。当得知老人要乘坐631路时，田金虎又主动搀扶老人上车，并将其安排到爱心座椅就座。
行车过程中，田金虎还通过车厢后视镜时刻关注老人的动态，确保老人乘车时安全。当老人到达目的地时，田金虎又来到老人身边，热心帮助老人下车。
田金虎的暖心举动，赢得了车内乘客的一致赞扬，也收获了老人诚挚的感谢。更是用自己的实际行动诠释了“敬老爱老”的传统美德。
