淮南公交2024年8月份
-“服务之星”-
根据淮公交司[2024]5号《 关于开展2024年“服务之星”考核评选活动的通知》要求，经各客运车队推荐，考核领导小组审核、评议、投票，刘讯、赵金虎、王连、尹莹、赵婷婷、葛永六位驾驶员被评为2024年8月份“服务之星”。希望全体驾驶员以他们为榜样，爱岗敬业、文明行车，以更加优质的服务，树立文明和谐的交通形象，为“建设人民群众满意的公交”做出更大的贡献。
刘讯，男，客运一车队121路驾驶员
8月10日晚20：30，刘讯驾驶公交车行驶到谢一矿车站附近时，车厢内忽然传来呼救。听到声音后，刘讯立即靠边停车并上前查看，发现最后一排座位上一名男乘客晕倒，身体抽搐，意识模糊。
由于情况紧急，刘讯第一时间拨打120，向其他乘客说明情况后，立刻打开双闪开往东方广济医院。几分钟后，车辆到达医院门口。此时，医护人员已在医院门口等候，晕倒的乘客也慢慢恢复了意识。在医生的劝说下，该名乘客同意做进一步检查，刘讯悬着的心才算放下，随即返回线路恢复营运。
刘讯面对突发情况沉着冷静应对，体现了一名优秀公交驾驶员的工作能力和应变能力，为公司员工起到良好的示范作用。
赵金虎，男，客运二车队 110路驾驶员
7月29日18：10，赵金虎驾驶28路公交车在终点站大通金丰易居对车厢卫生进行清理时，忽然发现车厢后排座位下有一黑色塑料袋，袋里装有现金5600元和手机一部。
发现黑色塑料袋后，赵金虎第一时间向车队工会干事报告了此事。二十多分钟后，失主匆匆赶来，经信息核对无误后，赵金虎将失物归还失主，随后驾驶车辆上线营运。
作为一名党员先锋岗驾驶员，赵金虎始终以身作则，敬业奉献，把乘客视为亲人，为乘客提供优质服务的同时，还用行动积极践行了公交人助人为乐、拾金不昧的道德品质。
王连，男，客运三车队34路驾驶员。
8月16日6：50，王连驾驶公交车行驶至益益乳业车站时，站台上两名想要乘车的老人引起了王连的注意。
王连发现，其中一名老人拄着双拐，上车可能存在困难，便立即下车将老人搀扶上车，并安排好座位。在与老人的交谈中，王连得知两位老人要前往龙湖中学。王连嘱咐老人，到站后不要着急，车辆停稳后，自己还会过来扶他下车。
当公交车到达龙湖中学车站后，因车上乘客较多，王连一边往车厢后走，一边喊着“不要急不要急，等我过来扶您”。在将老人搀扶下车后，王连继续开始了他的营运工作。
用王连的话说，帮助行动不便的人，帮助有困难的乘客，在日常工作中经常出现，希望通过公交人的行动，能够让更多的人加入到助人为乐的行列中来。
尹莹，女，客运三车队31路驾驶员
8月21日7：00，尹莹驾驶公交车行驶至市电视台下穿桥中段时，突然听到车内乘客呼救“有人摔倒了，快送医院”。听到声音后，尹莹迅速打开双闪将车靠边停下，前往后车厢查看情况。只见一名乘客摔倒在车厢内，头部流血并不停抽搐。
尹莹立即拨打了120急救电话，并在拨打电话后第一时间将车开到附近医院，找到当班医生寻求帮助。不久后，120急救车赶到现场，在众人合力下，该乘客被抬至担架上送医接受进一步治疗。
尹莹的沉着与冷静，给突发疾病的乘客争取了宝贵的救助时间。尹莹说：“作为服务行业，我们应该守护好车上的每一位乘客。”
赵婷婷，女，客运四车队111路驾驶员
8月3日13：00，赵婷婷驾驶公交车到达刘郢站时，上来两位满身酒气的乘客引起了赵婷婷的注意。当车辆行驶到夏郢孜站时，赵婷婷发现其中一位醉酒乘客身体倒在了座椅上，头部露在座椅外。随即，赵婷婷将车辆停靠在路边，打开双闪，走到该名醉酒乘客身边，用手托住乘客的头部，将其扶了起来，见其还是坐不稳，赵婷婷将该乘客扶到双人座椅上，让其头部向内，平躺在座椅上，并叮嘱这位乘客的朋友将其看护好，防止摔倒。
当车辆行驶到蔡家岗3路车站时，赵婷婷在上下客间隙冲向站旁的商店，买了瓶矿泉水为醉酒的乘客解酒，又在毛巾上倒上冰水，让醉酒乘客枕在头下。
车辆到达终点站后，赵婷婷再次协助醉酒乘客的朋友将其扶下了车。同时赵婷婷对行程中耽误的时间向车上其他乘客表示歉意，但没想到是，车上乘客不仅没有不满，反而纷纷对赵婷婷竖起了大拇指。
葛永，男，客运五车队17路驾驶员
8月9日9：00，葛永驾驶公交车行驶至丁山路车站时，站上一位候车乘客突然摔倒，葛永见状，立即靠边停车，下车查看情况。经询问得知，该乘客是因为天气炎热加之饮酒导致晕倒。随后，葛永把晕倒的乘客扶上车休息，不一会，这名乘客脸色有所缓和，意识也逐渐恢复。葛永见这位乘客已无大碍后，便返回岗位继续运营。
车厢里的乘客对葛永及时救助的行为纷纷称赞。对此，葛永表示，这都是公交人应该做的，乘客的安全是最要紧的，换作任何一个公交驾驶员，都会伸出援手。
面对突发情况，葛永临危不乱，用专业和爱心为乘客筑起一道安全屏障。
供稿｜质量管理部
编辑｜朱宗意
审核｜杨红燕 高 源 苏 婧
