淮南公交2024年10月份
-“服务之星”-
根据淮公交司[2024]5号《 关于开展2024年“服务之星”考核评选活动的通知》要求，经各客运车队推荐，考核领导小组审核、评议、投票，蔡红、程军、周树建、王忠竹、李兵、张乐、赵张越七位驾驶员被评为2024年10月份“服务之星”。希望全体驾驶员以他们为榜样，爱岗敬业、文明行车，以更加优质的服务，树立文明和谐的交通形象，为“建设人民群众满意的公交”做出更大的贡献。
蔡红，女，客运三车队122路驾驶员
10月7日晚18：40，蔡红结束了一天的工作，正对车辆进行例行检查时，忽然意外地发现了一只双肩包。蔡红没有丝毫犹豫，立刻将双肩包送到了客运三车队值班室。
车队工作人员随即对包内物品进行了仔细清点，发现包内有一台崭新的笔记本电脑、一部苹果手机，还有各类重要证件和银行卡。然而，由于手机和电脑都设有密码锁，车队工作人员一时间无法查找到失主的联系方式。但车队工作人员并没有就此放弃，在查阅证件信息时，发现失主是张集矿员工。
功夫不负有心人，经过一番艰难的寻找。车队最终成功联系上了失主的同事，在这位热心同事的帮助下，车队与失主顺利取得了联系。
10月8日，失主来到安成铺调度站认领了物品，并且在10月17日再次来到安成铺调度站，送来了锦旗表示感谢。
蔡红用自己的实际行动诠释了拾金不昧的高尚品质，彰显了公交人的专业素养和道德风范，更传递出了满满的正能量。
程军，男，客运三车队122路驾驶员
10月12日下午13：54，一名神色匆匆的学生来到 122 路 9532 号公交车前，询问驾驶员程军还有多久发车，还没等程军回答，学生竟转身离开了。一分钟后，这名学生再次来到程军车前询问发车时间，在得知还有2分钟发车后，便上了车。然而，上车后该名学生又再次向程军询问发车时间，并着急地说自己在二十六中上学，快要迟到了。程军见这名学生着急的眼泪都要流下来了，可想到公交车发车时间有严格的营运纪律，一时间也不知道如何是好。
在公交车等待红绿灯时，程军发现路边有一辆出租车，他掏出 10 元钱递给学生，并叮嘱学生赶紧去坐出租车，这样可以节省不少时间。
程军师傅的举动如冬日的暖阳，瞬间温暖了全车乘客的心。
周树建，男，客运四车队523路驾驶员
9月17日下午，周树建驾驶着 523 路公交车，朝着潘二生活区方向驶去。当车行驶至陶圩站时，车厢内突然传来乘客的呼喊声：“有人晕倒了！” 周树建听到后，当即把车平稳地停靠在路边，可车厢内乘客众多，他被人群阻隔，无法看清后面的状况，更难以第一时间查看晕倒乘客的情况。他心急如焚，只能踮起脚，朝着车厢后部大声询问：“什么情况？什么情况？” 很快，后车厢传来回应：“快把他送到医院！” 周树建深知情况紧急，毫不犹豫地大声回应：“好！”
随后，车辆向着医院疾驰而去。抵达医院后，周树建迅速下车，不顾外面的雨水，奔向车辆后门，和车上一位热心乘客齐心协力，小心翼翼地将晕倒的乘客抬到轮椅上。此时，晕倒的乘客身体不停抽搐，为确保晕倒乘客的安全，周树建和那位好心乘客赶忙紧紧将其按住，一路疾奔将其送至医院急诊科。看到医生开始对晕倒乘客展开急救，周树建那颗悬着的心才慢慢落地，而后他默默地返回工作岗位，继续履行自己的职责。
周树建的善举，温暖了每一个在场者的心，他的行为彰显了人性的善良与美好，为社会传递了满满的正能量。
王忠竹，男，客运四车队20路驾驶员
10月3日下午17:17，在孔集站台上，一位盲人乘客，因双目失明无法看见车次，在慌乱中冲上了已经起步的 K21路公交车，随后又急忙从该公交车上退回到站台边。这惊险的一幕，被紧跟其后的 20 路驾驶员王忠竹看在眼里。随即，王忠竹立即放缓车速，将车稳稳地停在这位盲人乘客身旁。待其他乘客上车后，王忠竹毫不犹豫地走下车，关切地询问这位盲人乘客要乘坐几路车以及要去往何处。经询问，王忠竹了解到其要乘坐20路公交车后，便小心翼翼地将他搀扶到了车上，还贴心地为他找好座位，让其安稳坐下。
当公交车行驶至盲人乘客下车的站点时，王忠竹再次起身，搀扶着他走下车，同时提醒他注意脚下安全。做完这一切后，王忠竹返回到车厢。面对因帮助盲人乘客而耽误的时间，王忠竹满怀歉意地对车厢其他乘客说：“实在不好意思，耽误了大家时间。”而此时，车厢内传来阵阵温暖的回应：“没事没事，您真是个有爱心的好司机！”王忠竹的善举，如同一束温暖的阳光，照亮了这个平凡的日子，也温暖了在场的每一个人的心灵。
李兵，男，客运五车队716路驾驶员
10月28日，李兵在车辆返场后进行例行检查时，发现了一个遗落的背包。他没有丝毫犹豫，立刻联系了车队。车队人员接到消息后，立即赶来对背包内的物品进行了清点。在清点过程中，工作人员发现包里装着不少贵重物品，一张加油卡、一块手表、22660元现金。工作人员不敢马虎，认真梳理着每一个可能与失主有关的信息，全力寻找失主联系方式。
没多久，派出所民警和失主一同赶到了潘集公交场站。原来，失主发现背包丢失后心急如焚，第一时间报了警，民警领着失主四处寻找，最终来到了公交场站。当失主看到自己的背包被完好无损地保管着，且得知包内的22660元现金以及其他物品分文未少，脸上瞬间绽放出惊喜和感动的神情。
拾金不昧虽然看似普通，但彰显出的是淮南公交人良好的职业素养，他们用实际行动诠释着诚信与友善。
张乐，男，客运五车队112路驾驶员
9月10日12：00，张乐驾驶车辆到达安成铺公交枢纽站后，便开始了车辆卫生清洁工作，在他仔细清洗车厢时，竟发现车厢中还有一名醉酒老人没有下车。
张乐赶忙尝试与老人沟通，但老人没有任何反应，见老人脸上有伤，又处于醉酒状态，张乐没有犹豫，轻轻将老人扶到座位上坐好，并打开了车厢内的空调，还贴心地买来矿泉水。
由于担心这名醉酒老人出现意外情况，张乐随即拨打了110和120寻求帮助。
10分钟后，110民警和120急救车赶到了安成铺公交枢纽站，经急救医生初步诊断，老人因醉酒引发身体不适，需入院观察治疗。同时经过警务系统查询，警方联系上老人的家人。随后在众人的合力帮助下，老人被抬上急救车，送往淮南市第一人民医院进行救治。
专业专注，用心用情，张乐的暖心救助行为不仅展现了淮南公交的的服务理念，也体现了公交行业对于乘客的关爱和责任。这个充满温情和关爱的社会里，需要更多像张乐这样的平凡英雄，他们用实际行动传递着社会的正能量和温暖。
赵张越，男，客运六车队23路驾驶员
5月23日下午，赵张越驾驶公交车行至现代医院站时，突然车厢内传来乘客们的一阵惊呼声，赵张越听闻后立即靠边停车，查看情况。
只见一名学生突发晕厥，摔倒在车厢地板上。赵张越与车内乘客一起把晕倒的学生扶到座位上，并进行问询和呼喊，慢慢的该学生有了些意识，但仍然脸色苍白，语气无力。赵张越简单与该学生沟通后，得知其可能因低血糖造成的晕厥，于是立刻返回驾驶室，拿出自己随身携带的点心和饮料，送给学生吃。几分钟后，该学生逐步恢复了意识，赵张越问其要了家长的联系电话，与其联系告知情况。在短暂的等待后，其家长到达现代医院站将该学生接走。
次日，学生家长致电公司客服中心，对赵张越助人为乐的精神进行表扬和感谢。赵张越表示，“作为公交驾驶员，每当遇到乘客需要帮助时都会伸以援手，这是我们公交人最基本的职业素养。”
