11月28日00:38，针对“华莱士汉堡中吃出异物”一事，华莱士官方微博发文回应称，针对近日有媒体发布的关于有顾客在公司所售汉堡中吃到疑似“异物”的相关报道，华莱士高度重视，针对同批次、同袋的牛肉饼和消费者食用的所谓“异物”已第一时间送检。同批次检测报告如下，检测结果为牛血管、牛筋，是牛肉中的正常结构。
同时，华莱士还公布了检测报告，并表示，同袋牛肉饼和消费者食用的“异物”在报告出具后也会第一时间公示。请消费者放心，再次感谢广大媒体和相关单位对公司的监督。
11月26日消息，西安市临潼区市场监督管理局已介入调查，涉事门店已停业整顿。27日，该局办公室工作人员称，事件发生后，该局对临潼区所有华莱士门店开展全面排查，（排查的）相关资料还没到办公室。目前，事件还在调查中。
此前，有网友发布视频称，在西安市临潼区一家华莱士门店所售汉堡中吃出了异物。网传视频显示，华莱士的汉堡肉中出现一个孔洞，盒子上摆放着一个长条状异物。视频发布者说：“在汉堡中吃出了这个东西，硬的。口感不对，看着有毛孔，很像尾巴。”【此前报道：华莱士又又又出事了！】
△图片源自网络视频截图。
彼时，涉事门店工作人员曾向媒体表示，肉饼是速冻品，异物是什么不清楚，已经送去化验，还没出结果。
此外，上述网友还表示，当天联系店家退单，并要求10倍赔偿，店家退单后没有同意赔偿。
值得一提的是，近年来华莱士多次陷入食品安全问题争议中。今年6月1日，广东潮州一家华莱士门店登上热搜。据消费者反映，孩子吃了一半，发现汉堡里有肉没熟。华莱士当时回应，涉事门店承认是员工的操作失误所致，已及时带顾客前往医院检查，确保顾客健康无虞。
今年7月，北京消协公示了2024年上半年北京问题餐饮企业的名单。名单显示，华莱士因食品安全问题而上榜，并以5家门店的数量排在榜单第三位。
