2024年商丘市12315为消费者挽回损失770余万元

时事 2025-01-22 17:10 河南

2024年，商丘市市场监督管理局12315投诉举报处置指挥中心受理投诉59515件、举报19226件、消费咨询117644件，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均达到99.9%以上，为消费者挽回经济损失772.28万元。

2024年全市受理的投诉中，商品类占80.73%、服务类占21.18%。投诉问题主要集中在商品质量、售后服务、不正当竞争、计量等方面。商品类投诉较多的是：服装鞋帽、家居用品、交通工具、家用电器、农副产品等。服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、售后服务、物业服务等。

从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：广告违法行为，占举报量的21.28%，不正当竞争行为，占举报总量的16.29%，侵害消费者权益行为，占举报总量的15.34%，食品安全违法行为，占举报总量的11.05%，产品质量违法行为，占举报总量的4.58%，计量违法行为，占举报总量的2.98%。

编辑：《商丘市场监管报道》栏目

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