为了给用户提供更加全面、专业的用能服务，天富能源今年首次采用线上办理报停暖业务，自8月15日运行以来，得到了广大用户的认可，简洁明了的业务流程、方便快捷的缴费程序为出门在外、房屋临时闲置的用户节省了时间和金钱。
今冬供暖临近，有些用户却动起了“歪脑筋”，利用各种手段掩盖虚假报停暖的现象。
近日，天富能源通过供热系统线上实时监控手段发现，52小区天富春城13栋某用户家存在虚假报停暖行为。该用户于2024年8月22日通过“天富一生约”APP申请线上报停暖业务。8月22日供热公司工作人员现场核查该用户供暖设施进、回水阀门已断开，加装封控阀后审核通过。当日该用户线上签订《天富能源股份有限公司供热分公司热用户报停用暖协议》，交纳30%基础热费，停暖手续办理完毕。9月26日，根据供热系统预警提示，供热公司工作人员现场核实，该用户已损坏供热公司加装的封控阀，将已断开的供热设施私自恢复连接，私自恢复供暖。
这种虚假报停暖行为不仅不道德，还将影响周边其他正常用户的供热温度，还可能会引起供暖系统的压力失衡，导致供暖设备损坏或故障，影响整个供暖系统的正常运行。
根据报停用暖的协议内容及相关约定，该用户已被纳入不诚信用户群，今年不予办理报停暖手续，并按照全额交纳暖气费。
为了提高公众对这种通过虚假报停暖窃热行为的认识，在此提醒报停暖用户：
在报停暖期间，不得擅自接通暖气管道或打开供热阀门恢复用热；严禁破坏已加装带编号的封控阀；确保自行安装的堵头处于完好状态。供热公司工作人员将通过系统线上实时进行监控，并不定期上门检查。
若发现停暖封控阀、铅封等有破坏现象、管道处于连接状态或未断开管路有漏热现象，则按照合同约定补交本季度采暖期剩余热费和违约金，纳入不诚信信用等级。
为确保供暖系统的正常运行和所有热用户的权益，希望广大热用户依法采暖，文明用热，积极举报盗窃热力资源行为，共同维护热秩序，节约能源资源。（供稿 孙曜贵 秦俊杰）
