为进一步推进药品监管领域政务服务增值化改革，市医药产业发展服务中心以“产业视界”三年（2024-2027年）行动为抓手，创设医药创新“服务嘉+”品牌，实施精准服务“双百千工程”，联合嘉善、南湖、海盐、海宁四个医药创新与审评柔性服务站形成“1+4+N”服务工作体系。在开展政企面对面系列服务的同时建立了企业咨询服务流程，推出了线上预约服务，采用“线上预约+集中回复”模式，努力做到事事有回应、件件有答复，实现了企业服务需求“周周清”。
服务范围
聚焦医药产业创新发展，统筹省市县专家团、学会协会、园区平台等力量，畅通一条与上级部门沟通联系的绿色通道，落实“业务咨询、资料预审、政策宣贯、质量管控”四项职责，提供日常咨询、资料预审、注册体考和质量管理体系提升等面对面预约服务。
服务模式
创建“服务精英智库”，开展药品审批“一企一策”等“五个一”增值服务，打造长三角医疗器械检测评价与创新服务综合平台等八项创新服务。定期收集企业共性或典型问题，按需邀请省市专家以座谈会、沙龙等服务活动形式集中反馈。发布了《第一批生物医药产业“四重”服务清单》，经县局推荐并结合企业创新发展情况将云顶新耀医药科技有限公司（药品）等13家企业纳入“四重”清单，涵盖重点产品9个、重点项目6个、重点企业4家、重点平台3个。
线上服务
医药创新“服务嘉+”线上预约服务于2025年1月18日起试运行，药品、医疗器械和化妆品相关企业只需关注“嘉兴市市场监督管理局”公众号，在功能区点击“网上办事”——“医药创新预约咨询”即可预约。预约咨询应提前一周，即本周日前预约下周五答复。
操作指南
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联系我们
除了线上服务，企业如有需要，也可以联系所在县（市、区）市场监管局（分局）药品监管科（或柔性服务站）。各药品监管科有柔性服务站的可通过省局网上柔性服务平台上报，未设柔性服务站的可将问题报送至市医药产业发展服务中心。服务中心咨询电话：0573-83626638，企业请按类别用钉钉扫码入群。
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信息来源丨市食药质检院
审核丨市局综合规划处
