为全力保障公众美好出行需求，持续提升“高速映山红”品牌形象，做亮“悦行南昌东”党建品牌，继续打造“美丽高速 满意窗口”新形象和“美绿高速”新样板，努力实现“人享其行、物畅其流”目标，进一步提升中心服务品质的满意度、美誉度。中心结合工作实际，制定“路优站美”服务环境大提升活动方案。
即日起，中心公众号开设【“路优站美”服务环境大提升】专栏，深入挖掘经验做法，全力打造特色亮点，集中凸显工作成效，总结各单位推广活动中的好经验、好做法、好典型。
01
“路容路貌”精细化
绿化管护线形化
弋阳养护站按月度施工计划部署，抢抓利好天气，合理使用机械车载绿篱机对中央分隔带绿植进行修剪，对修剪不到的地方安排人工补修，同时，对护栏立柱贴反光膜。做到集约化养护的同时，也将交安亮化提升工作落实。
路域环境整洁化
余江养护站联合高速路政行政执法队，开展联合整治行动，对沿线路段涉及的隐患点位进行全面排查并建立台账，分类统计隔离网缺失、破损情况，并及时进行修补更换。截至目前，此次整治行动共出动人员30余人，强化加固隔离栅刺铁丝1000多米。
公路形象美观化
进贤西收费站积极响应“路优站美”服务环境大提升的号召，开展了一系列优化通行环境、美化站区面貌举措。一是对收费站广场四周边坡的垃圾、落叶进行了清理；二是对收费站雨棚蜘蛛网进行了全面清理，进一步提升了站区整体环境卫生水平。
02
“所容站貌”标准化
打造规范的工作基地
为进一步提升收费站的整体形象，营造更加整洁、有序的通行环境，各单位积极开展大扫除行动，对收费站院内和收费广场及周边区域进行大扫除，让收费站焕然一新，为过往司乘人员提供更加舒适的通行体验。
打造舒适的生活基地
珠湖收费站对站内宿舍设施展开全面维修工作。针对洗衣机损坏及插座老化、接触不良等问题，安排维修人员检查线路，更换了全新的安全插座，对热水器内胆进行清洗及加热元件的检测维护；德兴收费所在现有房舍的基础上，将原来的玻璃房进行了改造。经过吊顶粉刷，木地板铺设，门窗翻新，墙面装饰等，焕然一新的职工活动室吸引了越来越多的职工投入到健身运动中。
打造和谐的文化基地
鹰潭南收费站积极构建和谐的文化基地，将彩虹先锋队理念、七彩便民服务内容以及彩虹云平台操作等重要要素巧妙整合，精心制作出特色文化标识板。这些标识板充分体现出鹰潭南收费站的文化特色，并展示给南来北往的司乘人员。
03
“服务风貌”规范化
快捷服务及时高效
近日，瑞洪收费站组织开展针对恶劣天气的应急演练活动。此次演练旨在检验和提升收费站应对冰雪、大雾、强风等极端天气的应急处置能力。演练过程中，各应急小组迅速到位，按照预案要求展开行动。有的设置警示标志引导车辆安全绕行；有的准备应急物资，满足滞留司乘人员的各项服务需求。
便民服务暖心舒心
近日，一辆货车在驶入南昌东收费站时突然故障无法启动，而司机焦急的站在车旁边徘徊。工作人员得知后，迅速采取行动，合力将货车推至安全地带，随后，还协助车主对车辆进行了一番检查，并帮忙拨打了救援电话。考虑到天还下着雨，工作人员将司机师傅引导至便民服务站内等候救援。“真的太谢谢你们了，冒着雨帮我推车，还提供地方让我休息等待救援”，司机激动地说道。
文明服务优质务实
乐平收费站积极开展文明服务培训活动。活动中，收费员们模拟正常的收费流程，评审人员在一旁仔细观察，从操作规范、文明用语、表情态度等多个方面进行评估，并及时指出存在的问题和不足之处。每一次模拟演练结束后，收费员们都会针对评审提出的问题进行认真总结和反思，再次进行针对性的练习改进。
04
“精神面貌”优质化
领导干部有志气
鄱阳收费所结合所站实际，制定了落实”路优站美“服务环境大提升专项活动细则，支委班子对标对表检查推进情况，逐条逐项检验落实效果，与一线职工“面对面”交流，深入了解落实过程中存在的难点，解决实际问题，确保活动落地见效。
全体员工有士气
余江收费所于近期开展2024年度收费业务知识竞赛。在竞赛过程中，各站员工积极投入，以饱满的热情、严谨的态度应对每一个问题，充分展示了扎实的业务功底和良好的团队协作精神。赛后，领导对本次活动进行了点评，充分肯定了竞赛活动的重要意义，并鼓励员工持续保持积极向上的精神状态，不断开拓进取，争当业务尖兵。
各级单位有朝气
为汲取先进经验，提升收费管理水平，近期，瑶北收费站组织业务骨干前往余江收费所鹰潭南收费站进行了深入的交流学习活动。在学习过程中，通过实地观摩、资料查阅、座谈会等形式，深入了解了鹰潭南收费站在收费站管理、应急事件处理、文明服务标准化以及团队建设等方面的成功经验与创新举措。双方就如何加强大数据稽核展开了热烈讨论，重点学习了鹰潭南站数据筛查方面的先进经验并借鉴推广，有效提升了稽核稽查业务能力。
来 源 | 中心各单位
编 辑 | 杨梦云
校 对 | 张夏玲
责 编 | 杨 珏
编 审 | 朱沛东
