近日，记者从谭家街道了解到，辖区水晶卡芭拉社区坚持党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼问题，以推动民主政治建设为切口，积极创新基层群众自治机制，探索实践“小院议事会”推动社区微治理，激发了群众参与社区治理的热情，实现了急群众所急、解群众所忧的治理成效。
今年8月份，水晶卡芭拉社区专职网格员在走访收集社情民意过程中，梳理发现群众反馈最多的是电动车乱停乱放问题。经进一步核实调查，了解掌握到小区内电动车早已饱和，电动车随意进楼栋、入户充电、堵塞消防通道事件时有发生，存在极大的消防安全隐患。
针对群众反映的现实问题，社区党支部及时组织召开电动车整治专题“小院议事会”，社区两委会代表、居民代表、物业公司代表、街道相关职能部门工作人员围坐一堂，聚焦电动车整治共同探讨协商解决对策，大家一致认为电动车停放需建立常抓长管机制，决定采取“宣传倡导、意见反馈、安装设备、集中整治、巡逻维护”等五大措施，彻底解决这一老大难问题。
经过近1个月的集中整治，目前已引导居民将1000余辆电动车，全部有序停放在小区外新建的电动车固定停放点，实现了“安全优先、有地可停、有电可充”的预期目标。
水晶卡芭拉社区管辖的龙泉小区有一对老夫妻，长年累月将捡来的各类废弃品不仅堆满了家中，就连小区的犄角旮旯里也堆起了一座座“垃圾山”，导致小区环境卫生脏乱差，小区业主和物业都对此怨声载道，不堪其扰。网格员曾多次上门劝解，老人十分抵触，置之不理。
社区党支部组织党员代表、包片民警、网格员、楼栋长、物业、志愿者一起实地查看，现场召开“小院议事会”，集体商议解决对策。经过大家群策群力，一致决定和老人子女先沟通，讲述堆放废品的各种危害和不良影响，提出清理废品的想法和建议，劝导子女一同给老人做思想工作。经过社区工作人员和老人子女反复劝导和共同努力，老人终于松了口，同意和社区干部一起尽快清理废品，让大家放心。
在约定日期，社区组织了10名志愿者和物业一起集中清理，历时13小时，运走7大车垃圾。通过这次垃圾清理整治行动，不仅改善了小区的环境卫生，还提高了居民的环保意识。
物业服务管理问题是当前群众关注关切的焦点热点。水晶卡芭拉社区管辖的凤城尚街小区1号楼主排水管道堵塞后，物业工作人员需进入业主李先生家中检查维修，但李先生态度坚决，严禁入户维修，致使管道堵塞问题影响整栋楼居民的正常生活，物业经理寻求社区帮忙调解。收到反映后，社区党支部书记第一时间带领专职网格员实地了解情况并协调沟通，但李先生听完来意，仍果断拒绝，致使事情无法推进下去。
社区通过对李先生家周围邻居进行走访，终于知晓李先生拒绝的原因，原来是之前物业工作人员在李先生家进行主管道堵塞清理时，对其家里造成的房顶破损和地面管道污水问题未及时修补清理，导致对其家人在生活上造成影响。
找到原因后，社区先分别找到矛盾双方单独沟通，随后召开“小院议事会”，让大家把心里的“疙瘩”都敞开来，面对面现场解决问题。物业负责人当场承认之前修理管道的过失行为，并对业主表示诚恳地道歉，承诺会严格按照规范进行维修，如有损坏将负责赔偿维修。看着社区工作人员真心实意地调解和物业道歉承诺，李先生也同意让物业进入家中进行维修，主管道堵塞的问题也很快就得到了解决。
“小院议事会”以其组织灵活、形式简洁、贴近民生的特点，通过民主议事形式把问题解决在院落内，把矛盾化解在基层，深化了群众自治机制，提升了社区善治水平。水晶卡芭拉社区党支部书记表示，社区将常态化推行“小院议事会”这一模式，让群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，用一件件为民排忧解难的真事、实事，推动基层治理做实走深，努力提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。
来源：区委社会工作部、谭家街道
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