知未央
国家税务总局西安市未央区税务局围绕税费事项“高效办成”“一次办成”持续发力，积极构建智能化、精细化、个性化纳税服务体系，为纳税人缴费人提供省心省时又省力的办税缴费体验，把纳税缴费的“关键小事”办成惠企利民的“暖心实事”，行之有效提升纳税服务效能。
“现在办税缴费真的太方便了，企业的涉税问题，随时随地都能通过线上解决，高效便捷的纳税服务实实在在地解了我们的燃眉之急。”志博永诚（深圳）财务管理咨询有限公司西安第一分公司办税人员由衷地表示。
前不久，志博永诚（深圳）财务管理咨询有限公司西安第一分公司的财务工作人员通过电子税务局发起了一次三方远程办税业务。原来，该公司新入职了一名员工，他在原公司离职后已停保，新公司需要重新为其续保并调整员工工资信息。但新员工长期在外出差，财务工作人员自己也因特殊情况无法前往办税服务厅，于是便通过电子税务局，发起远程协助方式邀请税务人员进行实时互动。
未央区税务局工作人员接到诉求后，远程辅导财务工作人员在线提供涉税业务办理所需资料，人工坐席核实查验后，帮助其成功办理相关业务；新员工本人在手机端远程确认信息后，公司即可正常为其申报缴纳社保。
“推进‘跨域办’”是国家税务总局在今年“便民办税春风行动”中推出的一项重要举措。未央区税务局紧紧围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，依托征纳互动平台，有效回应纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，持续推进异地事项跨域办，推动税费服务提档升级。
“征纳互动真的太方便了，非常感谢你们，帮我解决了申报难题，本来以为还得跑一趟西安，没想到现在可以跨区协同办税，纳税服务的升级大大节省了我们办税的时间和成本，为你们高效暖心的服务点赞。”重庆工业设备安装集团有限公司办税人员连连致谢。
据了解，重庆工业设备安装集团有限公司在西安市未央区取得一处房产，按规定，纳税人需在不动产所在地完成跨区域税源登记后，申报缴纳房产税和城镇土地使用税。因纳税人身处异地，如需来到西安当面办理，时间成本、交通成本又着实有些高昂。
了解具体情况后，未央区税务局打破空间限制，通过征纳互动协同办税，与国家税务总局重庆市榆中区税务局征纳互动运营中心坐席人员发起会话，当即对纳税人进行了涉税辅导，针对相关政策进行了讲解，随后帮助纳税人提交相关资料，顺利完成了跨区域税源登记及房产税和城镇土地使用税申报缴纳，为纳税人解决了办税难题，避免了两地折返的麻烦。
今年以来，未央区税务局持续做好征纳互动“一线连”，实现跨区办理“一键点”，依托征纳互动服务模式持续提升办税便利化水平，推动线上服务能力整体提升，让纳税人缴费人足不出户轻松办税，真正做到“远程面对面，沟通零距离”，切实让便捷办税的“春风”惠及每一位纳税人缴费人。
下一步，未央区税务局将继续以提升纳税人缴费人满意度为出发点，推进政策落实更精准、流程操作更便民、服务举措更贴心，用高效便捷的走“心”服务焕发便民办税新活力，以优化营商环境“软实力”为市场主体高质量发展提供“硬支撑”，推动税收现代化建设更上新台阶。
来源：国家税务总局西安市未央区税务局
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