在创新产品开发中，SCAMPER法、用户旅程地图和产品生命周期是三种非常实用的工具。
SCAMPER也称为奔驰法，擅长激发新创意，帮助我们从不同角度思考产品，为新产品开发提供灵感。
用户旅程地图则更加注重用户的使用感受，通过细致的规划，确保产品能够满足用户的需求，提升用户体验。
产品生命周期管理则是一个更为全面的方法，它关注产品从诞生到退出市场的整个过程，确保产品在不同阶段都能得到恰当的管理和优化。
01
SCAMPER法，又称奔驰法，是一种通过七个关键方向推动创新思维的方法。每个字母代表一种策略，引导我们从不同视角审视并改进产品或服务。以下是对这七种策略的具体解析及案例展示：
S：替代（Substitute）
替代意味着寻找现有元素或过程的替代方案。这不仅限于降低成本，还包括提升性能或用户体验。例如，在食品行业，为响应消费者对健康饮食的需求，许多食品制造商开始使用天然甜味剂（如赤藓糖醇）替代传统糖分，既保持了甜味，又减少了热量摄入。再如，共享单车服务通过替代私人汽车短途出行的需求，有效缓解了城市交通拥堵问题。C：组合（Combine）
组合策略鼓励将不同元素或功能融合，创造出新的价值。智能手表就是一个典型例子，它将计时、健康监测、通讯、支付等多种功能集成于手腕之上，极大地丰富了用户的日常体验。此外，跨界合作也是组合思维的应用，如时尚品牌与科技公司联名推出的智能穿戴设备，将时尚与科技完美结合，吸引了广泛的消费者群体。A：改造（Adapt）
改造意味着根据特定环境或市场需求调整现有产品或服务。在线教育平台的兴起，正是对传统教育模式的一次重要改造。它们利用互联网技术，使学习不再受地域、时间限制，满足了现代社会快节奏生活下人们的学习需求。同样，疫情期间，许多企业迅速转型线上办公，通过改造工作流程，确保了业务的连续性和员工的健康安全。M：调整（Modify）
调整策略关注于对产品或服务进行微调，以优化性能或提升吸引力。智能手机行业的快速发展，很大程度上得益于不断的调整创新。从屏幕尺寸、分辨率到摄像头像素、电池续航，每一次调整都旨在更好地满足用户需求。例如，折叠屏手机的出现，通过改变屏幕形态，为用户提供了更大的显示面积和更便携的使用体验。P：改变用途（Put to other uses）
改变用途强调探索产品或服务的非传统应用场景。例如，无人机技术原本主要用于军事侦察，如今已被广泛应用于农业植保、物流配送、影视拍摄等多个领域。此外，社交媒体平台也通过不断拓展新功能，如直播、短视频等，改变了人们的社交方式和娱乐习惯。E：消除（Eliminate）
消除策略倡导简化设计，去除冗余功能，以提高效率和用户体验。在产品设计上，这通常意味着更简洁的界面、更直观的操作流程。例如，极简主义风格的家居设计，通过去除不必要的装饰，让空间显得更加宽敞明亮。在软件应用上，许多APP通过定期更新，去除用户反馈不佳的功能，使界面更加简洁，操作更加流畅。R：反向（Reverse）
反向思维鼓励打破常规，从相反的角度思考问题。这在市场营销中尤为常见，如“反向营销”策略，通过故意制造话题争议或采用非传统广告方式吸引关注。在音乐领域，一些独立音乐人通过发布“未混音版”或“现场粗糙版”作品，反其道而行之，反而获得了听众的独特喜爱。
SCAMPER法为创新提供了系统的思考框架，无论是产品开发、服务优化还是市场策略制定，都能从中找到启发。通过灵活运用这些策略，企业可以不断激发创新活力，满足市场变化的需求，从而在竞争中脱颖而出。
02
在产品开发与设计领域，追求功能的全面性和性能的卓越性固然重要，但更为关键的是深入理解并满足用户的核心需求。一个真正厉害的产品，应当是能够精准捕捉并解决用户痛点，提供核心价值的产品。用户旅程地图方法，正是这样一种从用户需求出发，系统性地设计、优化产品的有效工具。
用户旅程地图，是一种将用户在使用产品或服务过程中的行为、想法、情绪变化进行可视化展现的方法。它通过对用户在特定场景下的完整体验进行细致描绘，帮助我们全面、深入地理解用户旅程中的每一个细节。这张地图不仅涵盖了用户与产品交互的每一个步骤和接触点，还揭示了用户在这些过程中的感受与反馈。
用户旅程地图的制作流程
1. 深入调研
制作用户旅程地图的第一步，是进行深入的用户调研。这包括观察用户在实际使用产品时的行为模式，记录他们的每一个小步骤、每一个动作，以及这些动作背后的原因和动机。同时，我们还需要通过访谈、问卷调查等方式，收集用户对产品的想法、意见和建议，了解他们在使用过程中的愉悦点和痛点。
2. 绘制地图
在收集到足够的信息后，我们需要将这些信息整理归纳，绘制成一张清晰的用户旅程地图。这张地图应包含用户旅程的各个阶段，以及每个阶段中的关键步骤、接触点、用户情绪变化等信息。通过这张地图，我们可以直观地看到用户在使用产品时的整体流程和感受。
3. 分析讨论
绘制完成用户旅程地图后，我们需要对地图进行仔细的分析和讨论。这包括识别出用户旅程中的愉悦点和痛点，以及这些点背后的原因和影响因素。同时，我们还需要讨论如何改进这些痛点，提升用户的整体体验。
4. 制定方案
基于分析结果，我们可以制定出一套详细的产品设计方案或改进方案。这些方案应旨在解决用户旅程中的痛点，提升用户的愉悦感，从而优化整体的用户体验。在制定方案时，我们需要充分考虑用户的实际需求和期望，确保方案能够真正满足用户的核心需求。
用户旅程地图方法的应用价值在于，它能够帮助我们全面、深入地理解用户在使用产品过程中的需求和感受。通过这张地图，我们可以直观地看到用户旅程中的各个环节和细节，从而发现潜在的改进机会。同时，用户旅程地图还能够促进团队成员之间的沟通和协作，帮助我们共同制定出一套更加符合用户需求的产品设计方案。
03
产品生命周期（PLC）涵盖产品从市场引入至退出的完整历程，分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。各阶段的市场特征与战略需求各异，精准把握并施策，对产品设计、改进与管理至关重要。
引入期：奠定基础，打造认知
在引入期，产品初入市场，功能与流程尚待完善。此时，需完善功能并强化宣传。例如，华为推出Mate系列新机型时，通过发布会与多维营销，迅速提升市场认知，为后续发展奠定坚实基础。
成长期：扩大规模，加速增长
进入成长期，产品核心功能稳定，性能提升，用户与销量快速增长。企业应抓住机遇，扩大生产，加强营销。小米公司在其红米系列手机获得市场认可后，迅速扩大产能，并启动全渠道销售策略，成功抢占市场份额。
成熟期：创新驱动，保持领先
成熟期，产品进入稳定发展，市场竞争激烈。此时，需依靠创新保持竞争力。腾讯微信通过不断迭代新功能，如小程序、支付等，持续优化用户体验，巩固市场地位。
衰退期：策略调整，寻找新机
衰退期，产品市场竞争力下降，用户转向新产品。企业应审慎评估，决定改进或转型。随着智能手机普及，传统MP3市场萎缩，步步高选择退出MP3市场，转而聚焦智能手机与智能穿戴设备，实现业务转型升级。
精准识别产品生命周期各阶段，采取针对性策略，对实现产品价值最大化至关重要。同时，持续创新与市场洞察，可为企业持续发展注入动力。
-End-
欢迎扫二维码联系宋老师，加入万人质量交流群，
与群里的同学，愉快交流学习！！
为赋能质量人员，知识星球已积累研发管理、流程管理、项目管理、质量管理的干货资料4000+，内容还在更新中，欢迎加入，学习提升！
