凌晨两点，万籁俱寂，三合派出所还灯火通明，里面走出一群人，嘴里还不断说着：“谢谢你们，感谢你们的帮助，解决了我们的大问题！”
今年以来，平安区公安局坚持党建引领基层治理，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，树牢“派出所主防”理念，坚持问题导向，聚焦基层基础，从“熟、调、联”三字工作法协同发力，因地制宜做精主动警务、做实预防警务，社会治理工作实现了由“静态维稳”向“动态创稳”的转变，推动形成基层治理新格局。各派出所成了乡亲们的“左邻右舍”，在最需要的时候为他们解决“急难愁盼”事。
立足“熟”字 实现警民沟通零障碍
建立全方位沟通平台。利用警民恳谈会、建立警民微信群等渠道，及时发布警务信息、安全提示和政策法规，提高辖区居民的法律意识与安全防范意识。在开展入户走访的过程中，及时发现矛盾纠纷，架起警民连心桥，让群众真切感受到民警就在身边。因地制宜入户走访。各派出所因地制宜，采取错时的工作方式对实有人口进行入户走访。针对农忙时节群众白天不在家的情况，组织党员民辅警每晚18时至20时进行入户走访登记，确保实有信息得到落实。主动与辖区群众建立感情。党员民辅警深入辖区困难群众、孤寡老人、精神障碍患者家庭进行走访，面对面地了解群众心声，问需于民，问计于民，着力解决群众关心的揪心事、烦心事，积极开展上门服务。
抓好“调”字 做到矛盾纠纷零激化
把矛盾纠纷化解在基层，让纠纷消弭于萌芽，是促进社区安全稳定，增强群众获得感、幸福感、安全感的应有之举。做好这项工作的关键在于及时发现并妥善处理群众间的矛盾纠纷，防止其升级和激化。田间地头调解室。党员民辅警坚持“处置在早、化解在小”的原则，在接到报警后，第一时间赶到现场，就地调解纠纷，就地化解矛盾。这种工作方式不仅方便了村民，也让调解更加贴近实际，大幅提高调解成功率，真正实现了把矛盾化解在基层。亲情调解法。考虑到农村人际关系紧密，亲情观念浓厚，党员民辅警创新推出“亲情调解法”，以“邻家”的视角处理矛盾纠纷。在调解家庭矛盾、邻里纠纷时，邀请矛盾双方的亲属参与调解，利用亲情的力量感化当事人，促使他们相互理解、相互包容。同时，利用村社民辅警对群众信息的熟悉度，民辅警自比群众的“邻家”开展纠纷化解工作，大幅提升群众的信任度和安全感。化解矛盾不过夜。党员民辅警坚持以“化解矛盾纠纷不过夜”为工作原则，力求矛盾纠纷在最短时间内得到解决，避免矛盾升级和恶化。调解过程中让当事人充分表达自己的观点和感受，引导当事人换位思考，理解对方的立场，切实让人民群众在矛盾纠纷解决的过程中，感受到公平正义和温暖关怀。
借力“联”字 确保辖区安全零隐患
安全隐患联动排查。坚持对辖区的“九小场所”常态化监管，对人员密集区等重点部位进行安全隐患排查，采取重要节点全面排查与不定期临时抽查相结合的方式，确保无死角监管，最大限度排除安全隐患。党员民辅警利用村社公告、警民联系群、警民恳谈会等多种渠道宣传防范知识，提高群众的安全防范意识。“义警小分队”联合防范。维护辖区稳定，构建安全体系，突出警民联动。派出所借助群防群治力量，推行了以派出所党员民辅警为主体，群防群治力量为补充的网格化警民联动机制。依托“义警小分队”群防群治力量，充分发挥义警工作职责，扎实开展巡逻防控、矛盾化解等工作。同时，充分发挥义警队员的职业优势，行走于辖区每个角落，积极向派出所反映社情民意和违法犯罪线索。
下一步，平安区公安局将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，不断完善工作机制，创新工作方法，为辖区社会高质量发展营造良好的社会环境。
监制 | 蒋友谊
审核 | 祁晓翠
编辑 | 赵春燕
来源 | 区公安局
