2025年事业单位联考3月29日笔试，事业单位联考笔试科目包含《综合应用能力》。
【大纲解读】
根据综合应用能力（A类）考试大纲，主要测查应试人员五种能力：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。
其中计划与控制能力是指能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。与一般性公共事件处理题的区别在于，一般性公共事件处理面向未来，有较充分的时间来计划并执行工作。而突发事件处理则要求在事情发生后快速做出应对，时间上往往比较急迫；
公共事件是指大范围的，群体性的，在社会造成了广泛影响的事件；突发性公共事件是指在较短的时间内急速爆发的，具有一定普遍性的社会危机。
突发性公共事件具有突发性、普遍性和非常规性三个特点。
公共事件应急处理是指应用计划与控制能力的相关知识和技巧，对突发性公共事件进行有效应对，避免事态扩大，及时解决突发性问题。
【方法论】
在处理公共突发事件时候要把握以下原则。
首先要秉持以人为本，安全第一的原则。把保障公众的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少突发事件造成的人员伤亡作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护。
其次要把握快速反应，协同应对原则。加强区域合作和部门合作，快速建立协调联动机制，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理快速应对机制。采用先进的救援装备和技术，充分发挥专业救援力量的骨干作用和社会公众的基础作用。再次要进行社会动员，全民参与。发挥政府的主导作用，发挥企事业单位、社区和志愿者队伍的作用，动员企业及全社会的人力、物力和财力，依靠公众力量，形成应对突发事件的合力。
同时，增强公众的公共安全和风险防范意识，提高全社会的避险救助能力。
最后，要保持信息公开，引导舆论原则。在应急管理中，要满足社会公众的知情权，做到信息透明、公开；同时又要符合保密原则，保护国家机密、商业机密和个人隐私等信息。并对社会公众舆情进行监控，了解其所思、所想、所愿，对舆情进行正确、有效引导。
【试题练习】
作答任务
假如你是M市彩票管理中心的工作人员小陈，请根据给定材料完成下列任务。
网友们的评论引起了彩票管理中心的高度重视，你认为管理中心应该采取什么措施来重新树立彩票在广大市民中的良好形象。（35分）
要求：针对性强，条理清晰。字数在300字以内。
材料节选
又因前不久网上爆出的福彩中心原官员贪污事件的影响，此消息一出当即引发了网友们的热议。以下是一些网友对于此则消息的评论：
曾经逝去：我觉得太不真实了，买不中的彩票永远不会丢，中的人偏偏丢，丢了还不着急。
宇宙中心呼唤爱：对啊，不带面具上去的话领奖公开了个人信息对今后的生活肯定会带来很多不利的影响，我觉得戴面具领奖无可厚非，只要相关开奖领奖流程足够透明公开就好了。
真的是酱紫呀：唉，虽然就买过几百块钱彩票，也从来没中过什么，想着能做慈善也挺好的，结果慈善做不了，反而养了一群明目张胆的贪污犯。
锐泽锋生：我从四年前就不买彩票了，因为当时爆出电视开奖造假的事件，开奖视频是录制的，而且又一次我发现大屏幕球号的位置和放大小屏幕的球号位置不一样，才一千多亿，哄鬼呢！
解析
本题考察学生的计划控制能力，面对公共舆论事件，如何将事态尽快控制住，需要学生结合公共事件的应急处理的知识点。首先应该做公开回应，澄清事实，再结合宣传教育，制度完善和监督监管进行作答。注意由于彩民的质疑是由于中奖彩票无人认领而起，所以应该尽快寻找到中奖的彩民。
参考答案
1.做好应急处理，公开回应，澄清事实。说明开奖流程公正有效，中奖者真实，不存在虚假中奖情况，与之前的贪污案并无关联，提供相关事实依据，引导舆论导向；再次发布相关公告寻找中奖者尽快领奖；关于领奖市民蒙面领奖无权干预，尊重奖民选择。
总而言之，做好突发事件处理对政府获得网民认可、赢得民心、促使事件发生良性进展有着重要的意义。面对突发事件，要反应迅速、应对及时、反应具体、反应有效。
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