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近年来，驾校退费纠纷频繁发生，学员退费难已成为普遍现象，引发了广泛关注。在众多案例中，学员们往往因为各种原因需要退费，然而却遭遇重重困难。
驾校退费纠纷现状
例如，在武汉江夏区，张女士因工作地域变动无法参加驾驶培训服务，与驾校沟通退款事宜多次协商未果，最终通过法院调解才得以解决。雷女士与驾校教练签订合同后，教练未提供驾考培训服务，在派出所调解下达成协议却迟迟未履行，最终也是通过法院调解才获得报名费退款。
在郴州，王先生报考摩托车驾驶证后，因考场被撤且后续没有空闲时间要求退款，却遭到驾校拒绝，经过多方调解才最终以双方同意的金额退费。
在德州，高先生的孩子在诚德驾校报名学车，驾校违规代收考试费用，说好的退费一直没有得到解决。
此外，还有长沙的李宛如因驾校易址导致学习不便，要求解除合同并退费，经过法院判决才得以实现。重庆的学员们因驾校跑路遭遇学车难、退款难，陷入进退两难的境地。福州的陈女士在众兴驾校缴费报名后，因无暇顾及驾培学习要求退费，却屡屡碰壁。上海的三家驾校因存在大量退费纠纷暂停招收新学员。福州的几位学员因自身原因要求终止培训退费，却被一再拖延。
这些案例充分反映出驾校退费纠纷的复杂性和普遍性，学员们在退费过程中往往面临着驾校的各种推诿和拖延，使得退费之路困难重重。
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（一）案例一：承诺退费却拖延
雷女士与某驾驶员培训公司教练冯某签订了《机动车驾驶员培训合同》。合同签订后，教练冯某未提供合同约定的驾考培训服务。双方在派出所调解下达成协议，由冯某在当年 12 月底向雷女士退还报名费 1 万元，但其始终未履行协议。2024 年 4 月，雷女士将教练冯某、某驾驶员培训公司告上了武汉市江夏区法院金口法庭。基于该案诉争金额不大，事实经过明晰，为保障雷女士合法权益，规范驾校及教练经营行为，承办法官主动加大调解力度，当庭向某驾驶员培训公司释法说理，告知其应承担的法律责任，引导双方换位思考。最终，某驾驶员培训公司认识到自身经营不规范的问题以及给学员造成的损失，双方达成调解协议，并当场退还报名费 1 万元。这一案例充分体现了司法在解决驾校退费纠纷中的护航作用。
（二）案例二：轻信中介退费难
小李在报考驾校时，因轻信中介的承诺，导致在退费过程中遭遇困难。后来，在运输事业发展中心的协调下，小李拿到了全额退款。这个案例凸显了 “先培后付” 模式的优势，即学员在培训过程中，根据培训进度支付费用，避免了因驾校违规操作或服务不到位而导致的退费纠纷。
（三）案例四：驾校易址引官司
李宛如与长沙壹号机动车驾驶员培训有限公司签订驾考培训服务合同，约定由该公司提供驾考培训服务。之后，由于工作繁忙，李宛如暂未接受培训。2022 年 10 月，壹号驾培公司电话联系李宛如，告知该公司已不在签订合同时约定的履行地天心区运营，并要求她到雨花区场地参加培训。李宛如当即表示路程太远，不同意前往。因新址距离太远，李宛如不同意前往培训，遂多次向公司提出退费申请，均遭到拒绝。2023 年 5 月，李宛如将壹号驾培公司诉至法庭，要求解除和壹号培训公司的服务合同关系，并退还培训费。法院审理认为，李宛如与壹号驾培公司的驾考培训服务合同关系成立，合法有效，双方均应按照合同约定全面履行义务。壹号驾培公司对培训场地变更，进而导致合同无法履行存在主要过错，故李宛如要求退还全部培训费用 3280 元，法院予以支持。
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▶（一）投诉途径
当遇到驾校不退费的情况时，学员可以向交通运输管理部门或者消费者协会进行投诉。交通运输管理部门主要负责管理和监管道路运输行业，包括驾校。如果学员认为驾校存在违规行为，可以向当地的交通运输管理部门投诉，要求其对驾校进行调查和处理。消费者协会是维护消费者权益的非政府组织，它有专门的投诉处理部门。学员可以拨打 12315 全国统一客户服务热线，咨询相关投诉事项，或者前往当地的消费者协会咨询。
例如，在一些案例中，学员向交通运输管理部门投诉驾校不退费的情况后，交通运输管理部门介入调查，与驾校约谈，协商后最终促使驾校退还了学费。还有学员向消费者协会投诉，消费者协会受理投诉后，对投诉事项进行调查、调解，帮助学员维护了合法权益。
▶（二）法律诉讼
如果通过投诉途径无法解决问题，学员可以考虑通过法律途径来维权。通过法律途径维权需要提供有力证据，如收据、合同等。民事起诉立案需要准备的材料包括民事起诉书、主要证据材料目录及复印件、原告身份证复印件等。有和驾校签订合同的，应当提供合同原件。
在法律诉讼中，证据的充分性至关重要。例如，在一些案例中，学员因为没有保留好收费票据或没有签订培训合同等，导致在法律诉讼中难以维护自己的权益。而在另一些案例中，学员提供了充分的证据，如合同、收据、聊天记录等，最终获得了法院的支持，成功追回了退费。
▶（三）退费纠纷委托律师注意事项
1.清晰表达需求：在与律师沟通时，学员要清晰地表达自己的需求和期望，包括所需要解决的问题、期望达到的结果以及自己的立场。这有助于律师更好地理解学员的情况，并为学员制定合适的法律策略。
2.提供完整信息：在向律师描述案情时，学员要尽量提供尽可能完整的信息和相关文件。这些信息对律师全面了解案件并给出准确意见非常重要。
3.遵守律师建议：律师具有专业知识和经验，他们的建议通常是基于法律知识和对案件的全面了解。学员应尽量遵守律师的建议，因为这能够为学员提供正确的法律指导。
4.及时沟通：学员要保持与律师的及时沟通，了解案件进展和律师的工作进度。同时，如果有新的情况发生或者学员有新的需求，也要及时告知律师。
5.明确费用安排：在委托律师之前，学员要与律师明确费用安排和支付方式，以避免在后期产生不必要的纠纷。
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