当你外卖吃出虫,黑心老板不退钱!别怕,法律来帮你!

企业   2024-11-14 17:54   四川  

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在快节奏的现代生活中,点外卖已经成为许多人的日常选择。然而,有时候我们可能会遭遇不愉快的经历,比如点外卖吃出虫子。更让人恼火的是,老板还不退钱。那么,遇到这种情况我们该怎么办呢?今天就为大家带来一篇干货满满的文章,结合法律依据为你支招。


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保留证据至关重要

当你在外卖中发现虫子时,第一步就是要保留好证据。这包括:
1.外卖食品的照片:清晰地拍摄出虫子在食物中的位置,以及食物的整体状态。
2.外卖订单截图:证明你是从该商家购买的外卖。
3.与商家的沟通记录:无论是聊天记录、通话录音还是短信,都要保存好,以便日后作为证据使用。




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与商家协商解决


在保留好证据后,你可以尝试与商家协商解决问题。可以通过以下方式进行沟通:
1.电话沟通:直接拨打商家的联系电话,说明情况,要求商家退款并给予合理的赔偿。
2.在线沟通:如果是通过外卖平台下单,可以在平台上与商家进行沟通,明确表达你的诉求。



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法律依据及维权途径

《中华人民共和国食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

这意味着,如果你在外卖中吃出虫子,属于商家提供了不符合食品安全标准的食品,你有权要求商家退款,并至少获得一千元的赔偿。
如果商家拒绝退款和赔偿,你可以通过以下途径进行维权:
(1)向外卖平台投诉:外卖平台通常有专门的投诉渠道,你可以向平台反映你的情况,提供相关证据。平台会对商家进行调查,并根据情况采取相应的措施,如暂停商家的营业、扣除商家的保证金等。
(2)向消费者协会投诉:你可以拨打 12315 热线或者通过全国 12315 平台进行投诉。消费者协会会受理你的投诉,并进行调查调解。如果调解成功,商家将按照法律规定给予你退款和赔偿。
(3)向食品药品监督管理部门举报:如果商家的行为严重违反食品安全法规,你可以向当地的食品药品监督管理部门举报。食品药品监督管理部门会对商家进行检查,并依法作出处罚。



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总结

▶点外卖吃出虫老板不退钱是一种侵犯消费者权益的行为。我们要学会运用法律武器,保护自己的合法权益。同时,也要提高自我保护意识,采取预防措施,避免类似问题的发生。希望这篇文章能对你有所帮助!



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