行业动态 | 凛冬水与共，保供暖寒冬

进一步落实“预防为主”方针，继续推进槽板修复、保温表箱、表箱盖、保温套更换等抗寒保供薄弱区预防整改工作。结合日常巡检，在往年工作基础上对小区水表、楼道立管等易冻区域供水设施保温情况进行查漏补缺，消除潜在的冰冻隐患。目前改造、修复槽板600余根，更换保温表箱盖、保温表箱近700个，更新保温套超14000户。

根据历年寒潮数据分析，结合今年预防整改工作落实情况，优化限时性供水方案，调整限时性供水区域，完成相关阀门设施养护，做好抗寒保供应急准备。

加装保温棉等应急措施，进一步加强水表保温。优化应急取水点布局，并对8处临时取水点进行了试点升级改造。

不断完善应急预案，做好应急队伍、装备及防寒保供物资准备，目前已配备应急管理包150个，消防应急龙头250个，应急水袋24000个,电瓶三轮送水车、水箱式送水车各2辆，配齐各规格管道及配件，并将按计划逐步完成水表备货20000只。同时，组织开展外勤联控平台关阀分析功能操作培训、调表培训，结合工种职业技能等级评定工作，不断提高职工技能水平，提升抗寒保供应急响应效率。

自10月起，按计划有序实施防冻保暖相关工作，计划完成立管改造565根、保温46000米，外墙管改造2400米、保温3200米，立管铁皮防护342米、水表保温套更换86000只、地埋表保温31000只、水表箱封箱300000只。目前，已完成70%以上，预计于12月中旬全部完成。

各属地分公司开展“全覆盖”“零死角”拉网式自查，对易受低温天气影响的薄弱环节和易冻部位进行全面“体检”，重点加强保温缺失、遗漏的供水设施排查力度，定期进行“回头看”，发现隐患及时处置、及时消除，从源头上避免可能出现的供水设施结冰冻裂情况，坚决织密抗寒防冻网。

结合历年防冻保暖工作，总结提炼经验，聚焦问题短板，在传统保温措施基础上，探索引入创新手段，进一步提升防冻保暖工作水平。

地埋水表引入保温气泡膜填充代替传统填砂保温，在保障保温效果的同时，显著提高工作效率，同时避免黄砂对表箱内供水设施及其他工作带来影响。地埋水表引入保温气泡膜填充代替传统填砂保温，在保障保温效果的同时，显著提高工作效率，同时避免黄砂对表箱内供水设施及其他工作带来影响。

在100个敞开式楼道小区易受冻点位试点安装智能水表，该水表能够采集并传输环境温度数据。寒潮期间可精准监测实时温度，评估水表受冻可能性，为抢修部署、合理决策提供科学依据。

在部分往年受冻严重的小区试点安装新型抗冻水表，该水表受冻后表盘和壳体不会开裂破损，可有效减少水表受冻漏水的情况，保障居民供水安全。

为了提高寒潮期间的应急能力，提升应急抢修效率，水务集团提前与各区、街道（镇）、社区、物业进行对接，在全市范围内初设应急联络点50个，充分储备水表、配件、抢修工具等生产物资，并做好应急抢修及辅助人员的组织动员工作，确保寒潮期间应急反应迅速，供水抢修高效，问题解决及时。

“大家看，冬季来临前一定要给室外的水管水表包裹上保温材料，就像给它们穿上厚厚的棉衣，这样才能抵御严寒，避免冻裂……”在西新桥三社区、东方社区、花苑社区、北环新村社区等服务现场，通用水司新时代文明实践志愿者们一边耐心地讲解，一边现场演示如何使用保温材料对水管进行包扎。许多市民纷纷围拢过来，认真聆听，不时提出自己的疑问。志愿者们都一一给予了详细的解答，并结合实际案例，讲述了因未做好防冻措施而导致水管破裂引发的诸多不便与损失，让市民们深刻认识到防冻工作的重要性。

同时，志愿者们还在楼道宣传栏张贴防冻宣传海报，教居民现场识别潜在的冻管风险，推广用水设施防冻保暖知识，详尽阐释关闭门窗、穿衣戴帽、滴水成线等冬季用水注意事项，以及极端天气下的紧急应对措施，有效提升了防冻宣传的实效性。

新北沿江区域通常气温较低，对供水设施的防冻工作更是考验。2024年，通用水司提前部署，对新北区沿江范围内150余户农村自来水管网进行改造更新，目前，部分管网、表箱更新已经完成，全部工程预计将于年底前完成。此外，工作人员还针对敞开式小区、农村等管网防冻的重点区域，分批次对每个室外埋地水表箱进行全面防冻排查，铺设水表箱气泡膜，提前做好“过冬”保温加固。目前全市已经铺了122623张，预计到12月底可以全部完成这项工作，确保在极端气候条件下，最大限度地避免因水表故障引发的严重后果，确保广大用户安全用水，放心用水，温暖过冬。

此外，通用水司还利用社区大屏、党员志愿者网格群等多种沟通渠道，在低温寒潮天气发生前，及时向居民发布关于气候变化和防冻的预警信息，并指导用户采取必要的防护措施，以确保供水设施的稳定运行，用实际行动温暖这个冬季。

提前组织各厂站、小区二次供水泵房开展防冻工作专项检查，对重要部位及室外裸露管道进行保暖维护；持续加强对原水、生产过程水、出厂水、管网水、二次供水等全流程水质监测力度，适时加大关键性指标监测频率，针对冬季水质特点，重点对出厂水浑浊度、溶解氧等项目进行检测，确保水质安全，守好供水运营“主阵地”，确保供水生产正常、稳定运行。

自9月底开始，组织人员针对供水设施防冻保温情况开展巡查维护，累计完成4万余公里供水管线巡检，重点排查市政管道及附属设施的运行状态、过桥钢管的防腐情况、排气阀的防冻保温工作；全面摸排老旧小区、入住率低等易冻小区，对庭院管道、楼道立管、水表等存在隐患的供水设施进行排查整改，对外墙立管方盒破损、失效等整改100余处，确保供水设施正常使用。

针对农村地区用户覆盖范围广、居住分散，且水龙头、水管等供水设施裸露在户外情况较多的现状，提前做好防冻保温各项措施，对约4300个表井填埋黄沙或加盖保温棉，查漏补缺330余处，提高供水设施抢修效率，确保冬季低温期间区域供水安全。

以供水调度指挥中心为依托，密切关注各类数据的动态变化，分析数据、梳理问题，并随时调整应对方案，实施科学合理的调度。以24小时服务热线968899为纽带，通过手机BPM系统精准高效进行抢修区域工单转派，确保各联络点第一时间分配抢修任务并形成闭环。

根据往年的实际情况，对防冻物开展全面统计和清查，预计储备3万余只水表及其他生产类材料。同时，与多家供应商保持密切沟通，确保物资保障充足及时。定期对物资库进行检查，对储备的各类应急物资和装备进行再梳理再检测，保证专物专用、应急可用。

加大防冻保暖宣传力度，各营业所深入天和星城、鑫韵花苑、正太悠然居、花山湾、谷阳新村等社区，通过多种形式向居民普及冬季用水设施防寒保暖常识，张贴防冻海报400余份，主动对接各街道、社区和小区物业，充分发挥街道、社区、物业联动作用，发动广大市民共同关注冬季用水安全。

自9月以来，公司按照“早计划、早准备、早实施”的冬季供水防寒保供工作要求，开展了一系列冬季供水设施的防冻保暖工作。通过召开专题会议，制定《2024-2025年冬季严寒天气安全保供和突发性灾害应急处置方案》，切实抓好各项防冻保供措施的落实。

根据预案要求，水源地、水厂、泵站对重点供水设备设施采取“穿衣戴帽”的方式进行防冻保温，为易冻水管穿上了“棉衣”；对明管裸露、极易发生冻损的重点区域及供水设施设备逐个排查，发现问题及时处理。

生产管理部全方位做好生产调度工作，工作人员密切关注各测压点数据，水量、水压变化，合理分配水厂水量及科学调度，同时优化调度压力控制，保证用户正常用水。

供水管理中心对大市区供水范围内供水管线及655个小区供水设施进行全面排查，及时修补水表箱保温套、地埋表保温块、排气阀保温套等保温易损件。同时成立抢修应急小组，做到“人员、车辆、物资、设备、通讯”五到位，特别关注老旧管段以及历史记录中频繁出现问题的部分区域，保证各类突发事件第一时间处理，确保冬季供水管网安全稳定运行。

二次供水办公室对泵房供水设备加强检查维护，及时发现并排除因设备故障可能导致的停水和水质问题，确保居民用水“最后一公里”畅通无阻。目前已完成公司管理泵房的全面巡检维护工作，对排查出的14个地上泵房外进出水管道裸露问题也已采取防冻保温措施。

检测中心针对冬季水质变化，加大原水、生产过程水、出厂水、管网水以及末梢水水质检测频次，实时做好水质采样检测，及时向用户公示水质信息（包括出厂水水质9项周公示、管网水水质6项半月公示、出厂水水质42项月公示以及末梢水水质42项月公示）。

安装工程公司对照工程清单进行复查，对检查内容及重点进行了提示，如：水表保温套要包裹到位并扎紧，不允许敞开或脱落；明管保温接头处、转弯处不能留缝隙，保温棉要固定好不可移位等。

客服热线结合来电量变化情况，科学调度坐席班次，保障供水服务热线24小时通畅，第一时间受理用户水管破裂、水表破损等报修来电，随时解答市民各类用水疑问，反馈用户诉求，跟进用户反映事项办理情况，做好供水服务保障，让市民在寒冷的冬天安全用水、温暖过冬。

公司通过公众号、营业网点、小区公示栏等多渠道加强宣传，同时组织志愿者进行防冻保温知识宣传，宣传内容涵盖水表、水管等设施的冬季防护知识，如“水表可使用棉麻织物、旧棉衣等进行包裹保暖”、“水管长时间不用水时可适当拧开水龙头保持线状流水，防止冻结”等通俗易懂的小贴士，引导市民提前做好表内用水设施的防冻保温。