最近，洛杉矶不少华人经历了美国银行（Bank of America，简称BOA）账户出现故障，有的无法登录网上银行，有的账户余额显示为零，只有信用卡欠款仍在。也有人虽可以登录，但无法点击账户进行存款、取款操作。一时间，人们惊慌失措。据《洛杉矶时报》统计，当天更是直接影响了超过20,000名客户。
有洛杉矶华裔表示，2日早上9点打开BOA账户，奇怪发现所有账户金额全都无法显示，“我在BOA有股票投资账户，因此每天早上都会看一下。我有五、六个存款账户，余额全都显示一条杠，点击这些账户也没有任何反应。”
唯一显示具体金额信息的，只有信用卡。“也就是说，我在BOA银行的存款全部变为零，但欠银行的钱一分不少”。
可同样的事情不只发生在一个人身上，很多华人都在2号发现美国银行账户异常。有华人表示，当时一下子傻眼，“这么多年的辛苦积聚全都存在这家银行，突然看到钱没了，心都凉了”。
这名华人称赶紧放下手上工作，跑到附近美国银行柜台询问，工作人员解释是银行系统出现故障，“但我当时还是很害怕，担心这些钱回不来，一直等到晚上，看到钱重新回到账户，一整天悬着的心才放下来”。
直到2号晚上8点左右，BOA账户全部恢复正常。
一些客户对美国银行没有就此问题向他们发出警报以及他们从客户服务部门获得的帮助很少感到愤怒。他们转向社交媒体平台X表达他们的不满。
“美国银行至少应该向客户更新一下银行账户突然关闭的原因？”
“是的，这显然是美国银行家协会 (BOFA) 的一个普遍问题，可能涉及整个系统，所以请不要再使用‘发送私人消息’这种固定回复。让人们悬而未决，让他们对自己的钱感到不安全，这很不妥。”
“太糟糕了。我肯定要找另一家银行。我无法登录网上银行来支付我目前正在排队支付的食物费用。我已经等了一个小时了，什么也没得到。糟糕的客户服务。”另一位用户写道。
但不少人经历这件事后，都表示会考虑取出这家银行的部分存款，转存到其他银行，“我觉得不能把所有钱都放在一家银行，要分散存款，万一这家出现状况，其他银行还有保障”。
不仅南加华人遇到账户异常，根据CBS、FOX等多家媒体报道，美国银行很多客户这一天都报告同样问题，指出账户余额显示为零。X上的一名用户报告称，账户余额显示为零，但拨打银行自助电话，显示存款正常。
美国银行是仅次摩根大通（JPMorgan Chase）的美国第二大银行，为6900万名消费者和小型企业客户提供服务。事发当天，该银行在一份声明中指出，一些客户访问账户和查询余额时遇到问题，这些问题正在解决，并已基本解决。带来的任何不便，银行深表歉意。
据实时在线服务监测网站Downdetector称，美国东部时间2号中午，就出现美国银行的网络服务中断报告，报告来自几个主要城市，包括洛杉矶、旧金山、达拉斯、芝加哥、纽约和波士顿。截至当天下午3点，该银行约5000名客户向DownDetector报告相同问题。监控网站显示，东部时间2号晚7点，仍有技术中断报告。
Downdetector称，客户无法在线、通过移动设备访问账户，有时甚至无法在 ATM 机上访问，因为 ATM 机无法提取资金，导致账户被扣款。据该公司网站称，美国银行在加州拥有 830 万数字客户，其中洛杉矶拥有 220 万数字客户。
这并不是美国银行客户第一次登录账户发现钱不见了。一年多以前，客户们就在社交媒体上抱怨存款和 Zelle 交易中的钱不见了。
此次故障发生两天前，美国许多地区受到另一次数字中断的影响，当时Verizon经历了全国性的服务中断，导致用户无法拨打电话或发送和接收短信。
对美国银行账户大规模故障事件，一位客户指出，“我认为银行欠每个客户一笔钱，因为在那一瞬间，人们遭受的压力非常大”。
事发当天，美国银行股价收盘时几乎没有变化，2024年以来，该股已上涨超过16%。
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