矛盾纠纷无小事，一桩一件系民生。今年以来，东城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极贯彻“四个有力”，落实“四个到位”，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持“排查在基层、预警在萌芽、化解在一线”，切实做好矛盾纠纷源头防范，拧紧辖区社会治安“安全阀”。
立足网格管理，将8个社区嵌入到99个微网格中，整合各类网格力量和事项，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，将原来的群众有事上门的“固定式办公”变为走进群众身边的“下沉式办公”，采取“工作队+社区+网格”的形式，紧扣网格员的“信息员、调解员、协调员、服务员、宣传员”定位，持续做好“人+户+房+事+物+情”信息摸排，通过话家常、问冷暖，用脚步丈量民情，及时掌握群众所思、所想、所盼，并对排查出的矛盾进行分类，建立台账，逐个销号。目前，共集中开展矛盾纠纷大排查3次、不定期摸排12次，排查各类纠纷隐患133起。
充分发挥街道“一中心四专班”吹哨作用，依托红色四级网格治理体系，结合“红色共治联盟”机制，凝聚多方力量，在矛盾纠纷化解中由“单兵作战”为“协同联动”，以街道党工委为核心，以共建单位、“两代一委”、业委会、物业公司、社区民警等为主体，充分调动综治、妇联、民政、司法、工会等力量，点对点、面对面地开展矛盾纠纷联合化解，有效预防矛盾纠纷的进一步激化。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷127起，化解率达到99%。
坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，充分利用“接到办”便民服务平台、“1580”便民热线，为群众化解矛盾提供新渠道；将日常走访和宣传教育有机结合，通过发放宣传资料、以案释法、现场答疑等方式，开展法律宣传活动20余次，深入群众家中、街道商铺、企业单位及人员密集场所发放宣传资料20000余份，引导群众通过法律手段维护权益，以合法方式反映诉求。
建立完善回访机制，坚持做到“一案一回访，一盾一排解”，确保件件有回音，事事有着落，调解有方法。在做好排查化解的基础上，为确保矛盾纠纷化解工作到位，以回访为抓手，做好“善后”工作。对已化解的矛盾纠纷，制定合理的回访计划，防止矛盾纠纷的复发反弹；对未化解的矛盾纠纷积极跟进，确保无遗漏。
下一步，东城街道将不断完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“预防在前、发现在早、化解在小”的工作思路，尽心尽力为居民解决操心事、烦心事、揪心事，不断提升居民幸福感和满意度。
来源 | 东城街道
编辑 | 于湘宁
一审 | 吴迪
二审 | 孙春梅
三审 | 张佳诺
