今年以来，市住建局坚持以人为本，不断创新公租房管理模式，靠前监督、优化服务，切实加强公租房运营管理，有效遏制各类违规行为，确保公租房精准保障、管理规范、群众满意。
一是严格准入分配机制。加强准入管理，从严开展公租房保障资格审核，进一步规范公租房配租各环节操作流程，邀请申请家庭代表、纪检人员全程监督，公正部门进行现场公正，确保程序公开、工作透明、操作规范。今年已组织主城区公租房公开摇号活动3次，累计315户人次参加公开摇号，为280户一、二类公租房家庭进行配租分配。
二是加强房源管理调配。建立超过7095套房屋的房源信息库，动态更新房屋状况、地理位置、维修记录等情况，同时制定了严格的房源调配制度，依据新制定的《公租房自愿互换实施细则》，综合考虑需求的紧急程度、困难家庭类型等因素为租户进行合理调配，确保资源公平分配、有效利用，今年以来共登记房源调换意向105条，按照相关程序为32户承租家庭调换了房源。
三是强化动态排查管理。建立专项巡查队伍对公租房开展常态化入户巡查、走访，按照合同约定及有关规定对转租转借、房屋空置、私搭乱建、侵占共用部位、擅自改变房屋用途等各类违规违约行为进行及时查处。同时，实行“一户一档”登记造册，详细登记每户居住人员的基本情况，加强动态监管，确保治理不缺位。今年以来，累计进行线索核查846户，对涉嫌不符合承租条件的租户进行约谈核实，累计清退违规租户57户。
四是提升精细服务水平。健全咨询、受理、反馈一站式服务机制，设置多种投诉反馈渠道，针对承租户反映的房屋质量、违规租借、物业纠纷等各类问题，及时开展实地核查，提高处理效率；同时持续开展公租房安全隐患排查，细致做好设备检修、管网维护及日常检查等工作，对巡查发现的隐患及租户反映的问题第一时间组织施工单位进行维修，保障群众居住环境和生活质量。今年以来，受理并解决了群众反馈问题730个。
下一步，市住建局将不断优化公租房管理机制，加强租后动态管理，持续提升公租房保障效益和服务水平，让群众住有所居、住有宜居。
