“口罩下面温暖的笑容” ——改善就医体验,患者真情流露

健康   2025-01-03 17:42   陕西  

 为响应《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》,我院眼科手术室通过“一个温馨的环境、一句亲切的问候、一次专业的查对、一个舒适的体位、一段全面的宣教”的“五个一”特色服务模式同时结合个性化的手术关爱和儿童电子宣教等举措,全方位提升患者的手术体验。
 患者对此给予了高度评价,并向科室送来了感谢信,这既是对我们的认可也是鼓励。

 新的一年,眼科手术室将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,规范手术操作、优化手术流程,努力为患者提供更加温馨、舒适的就医体验。



稿件来源:眼科手术室
本期审稿:孙   婧
本期编辑:柳怡冰

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西安市第一医院
西安市第一医院(西北大学附属第一医院),隶属于西安市卫生健康委,是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、急救为一体的三级甲等综合医院。内设西安市眼科医院、西安市心血管病医院及60个临床医疗和医技科室。
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