运营主管作为银行营业网点上传下达的中坚力量，既要将总行及上级管理部门的通知要求、会议精神等及时传达至网点负责人，也需兼顾营业网点的厅堂服务管理，柜面人员的业务监督、指导及培训，更需为客户提供全面周到的全流程服务。
为进一步加强运营主管队伍建设，激发运营主管活力，助力网点效能提升，平顺农商银行于11月7日组织开展运营条线人员履职能力测试，辖内17名运营主管参加测试。
本次测试分为理论和实操两部分。内容涵盖了日常柜面业务的常见知识点及风险点，由运营管理部通过“智能柜面技能培训系统”随机出题，旨在对柜面业务办理常识进行一次全面检视。
下一步，平顺农商银行将继续通过智能柜面技能培训系统开展常态化测试，以“日练习”“月测试”的形式，为员工提供练技术、比技能、拼服务的平台，全面提升服务质量和业务水平，为客户提供更加专业、高效、敏捷的金融服务，推动全行业务技能再上新台阶。
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编辑 | 综合办公室 供稿、审核 | 运营管理部
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