“太感谢你们了，我年纪大了，腿脚不好出门很不方便。你们送我回家真是帮了我大忙了！”81岁的张奶奶激动的向平顺农商银行西沟支行的运营主管陈宝珠说道。
11月13日，初冬的早上，天空飘着蒙蒙细雨，西沟支行的营业大厅走进了一位步履蹒跚的老奶奶。
正在大厅当值的运营主管陈宝珠忙上前热情地接待张奶奶，在办理业务的过程中，陈宝珠了解到，老人姓张，年逾八旬，家住西沟乡龙家村，女儿在外地工作，来银行是想取自己的养老金。老人腿脚不利索，但有些事情也不好总是麻烦乡亲邻居，只好自己搭车过来。老人在村口下了车，一步一步走到西沟支行，看起来很短的一条路，老人却走了很久才走到。
了解到老人特殊的情况，运营主管陈宝珠立刻反映给支行行长，为其开通了一对一的业务办理绿色通道，并全程陪同引导老人办理业务。业务办理结束后，考虑到路途遥远，为保证老人安全，西沟支行启动“爱心接送车”，运营主管陈宝珠亲自开着“爱心接送车”将老人送回了家。
据悉，西沟支行“爱心车队”自2022年1月成立以来，先后多次参与爱心助考、运送爱心物资、为行动不便客户上门送服务等各类志愿服务活动，不断推进文明实践志愿服务走深走实，在履行社会责任中彰显了银行担当。
下一步，西沟支行将持续以客户需求为切入点和落脚点，着力延伸服务触角，进一步健全志愿服务机制，利用“爱心车队”打通志愿服务“最后一公里”，真正把服务做在触手可及的地方，为县域社会公益贡献金融力量。
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编辑 | 综合办公室 素材提供、审核 | 西沟支行
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