销售人员在与人谈单子时,总是会遇到迟迟不下单的客户,这时,我们要学会几招,让客户快速下单!
客户不签单,总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症,可能是你烧水烧了99℃,差1℃你就停止加柴了吧?做业务从来不强调客观理由,客户在等着你改变,这是个心态问题。要找到客观的原因,是什么阻碍我们与客户签单?客户感觉自己没捡到便宜?是同行给了客户甜头?是对客户公司另外的一些需求不了解?还是客户真的太忙了,没时间谈最后的成交?
如果你的产品,只能解决一种问题,而不能解决另一种问题,那客户就会有迟疑的过程。这时候,你只要懂得为客户办实事、办好事,真心帮客户解决问题,他会看到你的态度和诚意的。
在和客户交流了一段时间,并解决了客户提出的一些需求后,就主动提议:我们走一下流程吧(签合同打款)。切记不要用太刺耳的字眼,否则会让客户感觉你只看到了利益。
通过对客户眼神、举止、表情、坐姿等观察,及时了解客户的心理变化,解决客户之急。通过认真倾听客户跟我们的谈话,可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
客户只要说,“这个产品我们需要,但要比较一下。”这时候,客户是有购买意向的,所以一定不要给他再比较的机会,临门一脚,抓住客户心理的某一个点,先奉承再逼单,促成成交。除了上面几点外,还要懂得与同事配合,尽量把合约条款承诺在自己能力范围内。如果客户临时提出了问题,也一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取了最多的利益。