2024年即将结束，沈阳分公司客舱部组织了服务工作的年终总结座谈会，会议由部门经理、“满韵清风”示范组、服务职能小组以及一线骨干共同参与。
会上，客舱部副经理对全年服务工作进行了总结，给予大家充分肯定的同时也分析了短板和不足。
在2024年，沈阳分公司客舱部作为分公司服促会的牵头单位，从提升服务感知和便利旅客出行的角度出发，在构建分公司地空全流程服务方面迈上了新台阶。“满韵清风”示范组在品牌宣传方面成绩亮眼，充分展现了深航女孩的品牌形象。“创新工作室”积极开发优秀创新项目，为旅客带来了独特的惊喜与体验。服务职能小组复盘了全年服务提升举措，并就如何更好地发挥职能小组在队伍中的带头作用进行了深入的研讨。
回顾2024年，部门服务工作充满了创新与突破，同时面对服务工作的短板和不足仍需要深刻反思。会议现场大家对即将面临的服务风险和应对策略，以及如何有效开展2025年的服务重点工作进行了热烈的讨论。
展望即将到来的2025年，沈阳分公司客舱服务部将持续提升业务水平，加强员工的专业技能和综合素质培养，实践知行合一的理念。力求在服务质量、客户满意度以及工作效率上达到新的高度，为旅客提供更加温馨、舒适的乘机体验。
图文/牟嘉慧
校稿/郭瑞婷
审核/姚晓文
