榜样的力量
沈阳分公司四季度
服
务
明
星
姓名：敖民
敖民于 2012 年踏入深航大家庭，2015 年担任乘务长，2021 年成为沈阳客舱部分队长，她一路前行，不断突破自我，肩负起更多的责任与使命。身为带飞教员和“深航女孩”示范组成员，敖民始终以“每一次都把事情做好”为准则，全力保障航班任务。她真诚对待每一位旅客，通过不断探索创新，优化服务流程、增添温馨服务细节，让旅客在飞行中收获惊喜与感动，赢得了旅客的高度赞誉，荣获四季度沈阳分公司服务明星称号，成为乘务队伍的杰出榜样。
作为沈阳客舱部“创新工作室”组长，敖民秉持“每一处改进都能给旅客带来惊喜，每一次创新都是提升品牌竞争力的契机”的理念，深入钻研旅客需求，积极尝试新颖的服务模式。从引入个性化创新服务，到设计特色主题航班活动，敖民用创新为服务赋能，提升旅客乘机体验，展现了其对服务品质的极致追求和对品牌建设的深刻理解，用专业和智慧为深航的服务发展注入新的活力。
作为深航女孩“满韵清风”示范组组长，敖民以身作则，以积极的思想和行动引领团队。他带领示范组高效开展公司及部门的宣传活动，注重内部成员的成长与提升。通过组织经验分享会、技能培训等活动，促进团队成员共同进步，营造了良好的团队氛围，塑造了“深航女孩”的优质品牌形象，让深航的服务文化在一次次活动中得以传承和发扬，为公司的文化建设添砖加瓦，也为整个民航服务行业树立了标杆典范，激励着更多从业者不断前行，追求卓越服务品质。
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图文丨敖 民
校稿丨郭瑞婷
审核丨姚晓文
